[ ] 삼성 불량 55인치 TV
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- 작성자 : 권미경
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 12-05-30 16:07:47
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제조년월일 2010.7 삼성UN55C8000TV를 백화점에서 구입한지 1년좀 넘었네요..갑자기 전원이 먹통되더니~AS기사분 말씀이 전원회로에 이상이 생긴것 같다며~ 통째로 갈아야 한다네요.1년 무상보증기간이 지났기 때문에 30만원정도의 수리비를 내라 합니다.백화점에서 400만원이 넘는 거금을 주고.. 삼성이라는 브랜드를 믿고 1년 조금 넘어 고장난것도 억울한데~ 앵무새처럼 보증기간만 내세우고 모든 책임을 고객에게만 돌리는 삼성~정말 대기업의 마인드가 의심스럽습니다... 꼭 삼성에게 책임을 묻고 싶네요.무슨 복불복도 아니고~해결방안을 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당TV의 하자발생으로 인한 수리비에 정말 난감하시리라 생각합니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.