[ ] 스카이 베가넘버5를 구입후 동일증상3회 타증상포함5회 수리를 받았으나 환불거부합니다.
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- 작성자 : 이재석
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 12-05-29 11:13:57
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11년 9월에 와이프에게 스카이 베가넘버5 핸드폰을 대리점에서 구매해서 줬습니다.
처음부터 소소한 불량이 발생하더니 터치불량,액정불량,스피커불량,근접센서불량 등으로
같은증상 3회 타증상포함 5회 부품을 교환하는 수리를 받았습니다.
2월쯤 마지막 수리를 받을때도 교환대상이 된다곤 했는데 어차피 새핸드폰이고해서 잘 고쳤으면
그냥 사용하겠다고하고 만약 다시 고장난다면 환불받을꺼라고하고 그냥 받아서 사용했습니다.
그러다 3개월정도 사용후 다시 고장발생 하루에도 몇차례씩 전원이 자동으로 꺼지며 다시 키려면
전원버튼을 짧게는 수차례 어쩔때는 수십차례 눌러야지 전원이 켜지곤 합니다.
서비스센타에 방문해서 접수했더니 교환만 가능하다며 교환받으라고 합니다. 여지껏 고생도하고
도이상 스카이 품질에 불신이 생겨 사용못하겠다고 했더니 맘대로 하랍니다.
수리내역서를 달라고 요구했더니 계속 안주려고하다 강력히 얘기했더니 2장만 주길래 왜 이것밖에 없냐
했더니 전산상에 이것밖에 없다며 안주다가 계속 따지며 물었더니 다른 수리내역서에 엔지니어가
수기로 다른증상으로 수리 받았다고 써주긴 했습니다. 또한 수리때마다 당일수리를 했는데도 불고하고
수리내역서상에는 날짜가 다릅니다.예를들어 1월에 맡기고 2월에 수리완료 이런식으로 날짜가
찍혀있습니다. 물어봤더니 전산상 마감을 깜빡잊고 안해서 그렇다고 합니다.뭐가 맞는지도 모르겠고
무조건 교환만 가능하다는 스카이서비스센타측에 너무 화가납니다.교환받고 2개월안에 동일증상이 다시
나타나야 환불이 가능하다며 2개월안에 동일증상 아니면 역시 환불이 안된다고 하는데...
이렇게 수리를 받았는데도 정말 교환만 가능한것인지...정확히 규정이 어떤지 알고 싶습니다.
또한 스카이 베가넘버5 핸드폰 환불 받고 싶습니다.
처음부터 소소한 불량이 발생하더니 터치불량,액정불량,스피커불량,근접센서불량 등으로
같은증상 3회 타증상포함 5회 부품을 교환하는 수리를 받았습니다.
2월쯤 마지막 수리를 받을때도 교환대상이 된다곤 했는데 어차피 새핸드폰이고해서 잘 고쳤으면
그냥 사용하겠다고하고 만약 다시 고장난다면 환불받을꺼라고하고 그냥 받아서 사용했습니다.
그러다 3개월정도 사용후 다시 고장발생 하루에도 몇차례씩 전원이 자동으로 꺼지며 다시 키려면
전원버튼을 짧게는 수차례 어쩔때는 수십차례 눌러야지 전원이 켜지곤 합니다.
서비스센타에 방문해서 접수했더니 교환만 가능하다며 교환받으라고 합니다. 여지껏 고생도하고
도이상 스카이 품질에 불신이 생겨 사용못하겠다고 했더니 맘대로 하랍니다.
수리내역서를 달라고 요구했더니 계속 안주려고하다 강력히 얘기했더니 2장만 주길래 왜 이것밖에 없냐
했더니 전산상에 이것밖에 없다며 안주다가 계속 따지며 물었더니 다른 수리내역서에 엔지니어가
수기로 다른증상으로 수리 받았다고 써주긴 했습니다. 또한 수리때마다 당일수리를 했는데도 불고하고
수리내역서상에는 날짜가 다릅니다.예를들어 1월에 맡기고 2월에 수리완료 이런식으로 날짜가
찍혀있습니다. 물어봤더니 전산상 마감을 깜빡잊고 안해서 그렇다고 합니다.뭐가 맞는지도 모르겠고
무조건 교환만 가능하다는 스카이서비스센타측에 너무 화가납니다.교환받고 2개월안에 동일증상이 다시
나타나야 환불이 가능하다며 2개월안에 동일증상 아니면 역시 환불이 안된다고 하는데...
이렇게 수리를 받았는데도 정말 교환만 가능한것인지...정확히 규정이 어떤지 알고 싶습니다.
또한 스카이 베가넘버5 핸드폰 환불 받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당휴대폰의 계속되는 이상증세에 정말 답답하시리라 생각합니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.