[ ] 기아자동차 카마스터의 인격모독 및 예약금 환급
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- 작성자 : 오재성
- 조회수 : 391회
- 작성일 : 12-03-11 00:09:19
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안녕하세요 먼저 예약금 환급에 관한 상담을 받았지만 예약금을 전액 받을수없는것에 충격적이엿습니다.
그래서 본래의 문제에 의의를 제기합니다.
물론 예약취소를 하게된 저의 잘못도 있지만 전화를 몇번 받지 못햇다고 소비자를 인격을 거론하면서 믿음을 이용하는 뻔뻔한 사람으로 매도하였습니다
또한 위문자내용에서 보시다시피 전화기뒤의 비겁자, 남자답게행동해달라, 뻔뻔한 자, 말할가치없는자, 거짓말을 밥먹듯이한 사람등.. 으로 표현하며 저의 인격을 모독하여 상당한 스트레스에 시달리게 하였습니다.
물론 차를 사려고계획햇다가 못사게되서 미안했습니다. 진심어린사과도 했지만..
하지만 계속되는 언어의 교묘한 폭력과 심리적 압박 부담감 그리고 예약금을 돌려받지 못한다는 사실과
무응답으로 대처하는 기아자동차에 정말 어떻게 해야할지 모르겟습니다.
또한 예약을 취소하는 과정에서 구매에 필요한 서류인 인감을 요구하였고(다른카마스터님께문의했더니 인감증명서는 차량취소하는데 전혀 필요하지않고 구매에꼭 필요한 서류라고 확인되었습니다) 서명이필요하다는둥 거짓서류를 꾸미려고 하는 단서까지 잡았습니다.
기아자동에서 차를사야만 제 인격을 찾을수있는건가요!!
제 인격을 찾을수 있게 도와주세요.
그래서 본래의 문제에 의의를 제기합니다.
물론 예약취소를 하게된 저의 잘못도 있지만 전화를 몇번 받지 못햇다고 소비자를 인격을 거론하면서 믿음을 이용하는 뻔뻔한 사람으로 매도하였습니다
또한 위문자내용에서 보시다시피 전화기뒤의 비겁자, 남자답게행동해달라, 뻔뻔한 자, 말할가치없는자, 거짓말을 밥먹듯이한 사람등.. 으로 표현하며 저의 인격을 모독하여 상당한 스트레스에 시달리게 하였습니다.
물론 차를 사려고계획햇다가 못사게되서 미안했습니다. 진심어린사과도 했지만..
하지만 계속되는 언어의 교묘한 폭력과 심리적 압박 부담감 그리고 예약금을 돌려받지 못한다는 사실과
무응답으로 대처하는 기아자동차에 정말 어떻게 해야할지 모르겟습니다.
또한 예약을 취소하는 과정에서 구매에 필요한 서류인 인감을 요구하였고(다른카마스터님께문의했더니 인감증명서는 차량취소하는데 전혀 필요하지않고 구매에꼭 필요한 서류라고 확인되었습니다) 서명이필요하다는둥 거짓서류를 꾸미려고 하는 단서까지 잡았습니다.
기아자동에서 차를사야만 제 인격을 찾을수있는건가요!!
제 인격을 찾을수 있게 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체에 이같은 업무 방식을 개선하도록 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.