삼성휴대폰 산지3일만에 흑화현상 개통취소안해줌 > 소비자 상담 게시판

삼성휴대폰 산지 3일만에 흑화현상으로 삼성 A/S센타방문했습니다
휴대폰 교환증을 끈어주며 상담원이 "아마 바꾸셔도 이런증세가 또 보이실겁니다 프로그램 문제상 이런일이 일어나고 있습니다 지금 프로그램 계발에 들어가 있으니 프로그램이 나오면 괜찮아 지실겁니다"이러시는 겁니다
그러면 이런걸 왜 파느냐고 했더니" 그럼 다른기기로 교체하시던가 아님 14일 이내니까 개통취소를 하면 되지 않을까 합니다"라고 말씀하시더라구요
스카이. 엘지를 사용해본결과 약정은 3년인데 기기가 2년을 못버티더라구요
그래서 기기값을 계속 내면서도 다른폰으로 바꿀수 밖에 없는 실정이었어요
터치가 안돼고 1년도 못버티는 기기 80만원대면 너무 비싼거 아닌가요?
이번에는 삼성꺼 믿고 80만원짜리 구입했습니다
흑화현상으로 휴대폰 터치며 전혀안돼고 통화도 못하고 이런저런 불편겪으며 이 휴대폰 바꿔줘도 못쓰겠으니까 개통취소해달라고하니 못해주겠다고 하네요
이거 이래도 되는겁니까?
자기네들은 이런 휴대폰 구입하면 나랑 같은 반응 나올거면서
소비자를 무슨 자기네 봉으로 아는건지
삼성꺼도 이런데 내가번돈 휴대폰 기기값내면서 이런 휴대폰 사용해야된단 말인가요?
도와주세요