[ 당근 ] 환불요청건 유선연결회피
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- 작성자 : 신영욱
- 조회수 : 851회
- 작성일 : 26-06-11 13:18:49
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당근앱에서 중고거래품목(레이져레밸기)을 판매자광고를 통해 당근에서 구매하였는데, 대금결재를 당근머니로 입금하란 당근앱의 말대로 입금을 하였는데(거래가:6만원. 입금가:7만원) 물품을받고보니 품목의 기능확인을위한 중요한 밧데리가 누락되어 품목작동여부를 판별할수없는상태와 일부부소품이 누락된 사실을보고서 당근에서 표기된대로 물품을 판매자와 문자로 서로협의하여 우체국택배로 6천을 들여 물품을 판매자가 알려준 주소지로 돌려보내달란대로 택배로 반송후 영수증을 판매자에게 확인시켰으며, 당근의 조치대로 판매자에게 환불요청하니 판매자는 대금을 당근으로부터 지불받은적도 없다고하며, 이에 당근의 고객센터로 유선연락시도하였으나 하루종일 전화해도 통화량이 많아 연결할수없단식으로 종일 통화불가능했기에 당근앱에서 환불요청톡을하니 문의하기란 코너로 문의하면 곧연락준다는 AI채봇의 문구만 보길 수차례 문의남겼으나 연락도 없는상태입니다. 환불을 받지못하고있는 실정입니다!
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.