[ 청호나이스 ] 청호나이스 얼음정수기
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- 작성자 : 김영애
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 13-09-12 09:29:14
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제가 현재 청호나이스 얼음정수기를 렌탈해서 쓰고 있는데 얼마전에 정수기에서 콧물같은 이물질이 나와서
청호나이스 고객만족센타에 전화로 민원을 넣어서 정수기 교체를 요청했는데 교체를 못해준다고 합니다
정수기가 렌탈이기 때문에 플래너가 고정적으로 와서 필터교환을 해주고 있음에도 불구하고 이물질이 나와서
물은 매일 먹는것이기 때문에 교체를 원했더니 못해준다고 합니다.
렌탈료 월 39900원씩 납부를 하고 사용하는데 제품이 이상이 있는데도 교환을 안해준다고 하니 소비자가 어디에 얘기를 해야 할지 모르겠습니다.
광고는 대대적으로 하면서 광고만 밑고 렌탈해서 쓰는 소비자가 많이 있을 텐데 더 많은 피해자가 나오기 전에 조치를 취해주셨으면 합니다. 일단은 방송국에도 제보를 해서 방송을 해달라고 요청을 해놓은 상태입니다
이물이이 나온 사진은 우리애가 핸드폰으로 저장해서 가지고 있으니 연락주시면 전송하겠습니다
청호나이스 고객만족센타에 전화로 민원을 넣어서 정수기 교체를 요청했는데 교체를 못해준다고 합니다
정수기가 렌탈이기 때문에 플래너가 고정적으로 와서 필터교환을 해주고 있음에도 불구하고 이물질이 나와서
물은 매일 먹는것이기 때문에 교체를 원했더니 못해준다고 합니다.
렌탈료 월 39900원씩 납부를 하고 사용하는데 제품이 이상이 있는데도 교환을 안해준다고 하니 소비자가 어디에 얘기를 해야 할지 모르겠습니다.
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이물이이 나온 사진은 우리애가 핸드폰으로 저장해서 가지고 있으니 연락주시면 전송하겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당정수기에서 이물질이 발견되어 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 이물질 혼입 및 수질이상은 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지이고 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체 단, 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지 할 수 있습니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.