[ 르노삼성자동차 ] SM5 임프레션 수리문제
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- 작성자 : 김현욱
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-08-19 15:31:21
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안녕하세요.
07년식 SM5 임프레션 운전자입니다.
8월초에 운행중에 파워스티어링 고압호스가 터져서 르노삼성 천안정비센터를 갔는데 부품이 없어서 수리를 못한다고 들었습니다.
그후 차는 운행을 해야하고 해서 오일만 보충하면서 타고 있었는데 점점 증상이 심해져서 지금은 한번운행하고 오일을 채워주고 있습니다. 오일을 채워주지 않으면 핸들이 부드러웠다가 뻑뻑했다가 합니다. 엔진에 소음도 엄청 심하게 납니다.
그리고 8/16에 연락도 없고 언제쯤 부품이 입고되는지 연락을 했더니 언제 들어올지도 모른다고 합니다.
그래서 콜센터에 연락해서 담당자에게 연락을 부탁했더니 8/16에 연락을 주겠다고 하더니 월요일까지 연락이 없어서 월요일에 다시 연락을 해서 담당자를 알려달라고 했더니 담당자도 안알려주고, 부품이 언제 입고되는지도 안알려주고 문제가 있는거 같습니다.
콜센터에 강력히 항의를 했더니 담당자가 연락이 왔는데 죄송하다고만 하고 대책은 없고 부품이 있냐고 물어봤더니 함안 부품센터에 있다고 합니다. 그럼 바로 출고 시켜서 차를 고쳐달라고 했더니 확인하고 연락주겠다고 합니다.
부품이 있는데 항의를 안하면 안고쳐주는건지 소비자를 기만하는 건지 르노삼성차동차의 태도가 궁금합니다.
인터넷에서 찾아보니 SM5가 해당부품이 자주 고장이 난다고 합니다. 저와같은 캐이스도 있는거 같고, 자주 고장나는 부품은 재고를 많이 보유해야 하는거 아닌가요?? 르노삼성이 구멍가게인가요?
07년식 SM5 임프레션 운전자입니다.
8월초에 운행중에 파워스티어링 고압호스가 터져서 르노삼성 천안정비센터를 갔는데 부품이 없어서 수리를 못한다고 들었습니다.
그후 차는 운행을 해야하고 해서 오일만 보충하면서 타고 있었는데 점점 증상이 심해져서 지금은 한번운행하고 오일을 채워주고 있습니다. 오일을 채워주지 않으면 핸들이 부드러웠다가 뻑뻑했다가 합니다. 엔진에 소음도 엄청 심하게 납니다.
그리고 8/16에 연락도 없고 언제쯤 부품이 입고되는지 연락을 했더니 언제 들어올지도 모른다고 합니다.
그래서 콜센터에 연락해서 담당자에게 연락을 부탁했더니 8/16에 연락을 주겠다고 하더니 월요일까지 연락이 없어서 월요일에 다시 연락을 해서 담당자를 알려달라고 했더니 담당자도 안알려주고, 부품이 언제 입고되는지도 안알려주고 문제가 있는거 같습니다.
콜센터에 강력히 항의를 했더니 담당자가 연락이 왔는데 죄송하다고만 하고 대책은 없고 부품이 있냐고 물어봤더니 함안 부품센터에 있다고 합니다. 그럼 바로 출고 시켜서 차를 고쳐달라고 했더니 확인하고 연락주겠다고 합니다.
부품이 있는데 항의를 안하면 안고쳐주는건지 소비자를 기만하는 건지 르노삼성차동차의 태도가 궁금합니다.
인터넷에서 찾아보니 SM5가 해당부품이 자주 고장이 난다고 합니다. 저와같은 캐이스도 있는거 같고, 자주 고장나는 부품은 재고를 많이 보유해야 하는거 아닌가요?? 르노삼성이 구멍가게인가요?
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제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.