[ 소노벨 천안리조트 ] 객실불만(컴플레인 대응 미흡)
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- 작성자 : 박경철
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-07-11 10:23:54
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2025년7월9일 2박3일으로 회사교육을받기위해 소노벨 리조트에 숙박했습니다(천안)
침실 화장실 변기에서 심한소음이 발생되어 잠을 못잘정도로 시달렸습니다
다음날 컴플레인 접수하였고 3차례 직원이 방문하여 수리할정도로 수리시간을 부여해주었습니다
잠을 한숨도 못잔것에대한 리워드를 요청하였으나 개인이 예약한것이 아니고 단체이기때문에 보상이 어렵다는 통보를 받았습니다
단체로 예약하면 돈을 안냅니까
저도 교육포함 전체 식사비용 및 숙박비용을 교육업체에 지불했고(1,500,000) 그만한 이익을 받았을거라 생각합니다
하지만 제대로된 사과없이 그냥 퇴실하였습니다
침실 화장실 변기에서 심한소음이 발생되어 잠을 못잘정도로 시달렸습니다
다음날 컴플레인 접수하였고 3차례 직원이 방문하여 수리할정도로 수리시간을 부여해주었습니다
잠을 한숨도 못잔것에대한 리워드를 요청하였으나 개인이 예약한것이 아니고 단체이기때문에 보상이 어렵다는 통보를 받았습니다
단체로 예약하면 돈을 안냅니까
저도 교육포함 전체 식사비용 및 숙박비용을 교육업체에 지불했고(1,500,000) 그만한 이익을 받았을거라 생각합니다
하지만 제대로된 사과없이 그냥 퇴실하였습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.