[ 굿플레이어 ] 화가나서신고합니다
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- 작성자 : 안정은
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-05-27 15:49:25
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안녕하세요? 저는 4월 15일날 신발을 주문했습니다.
굿플레이어라는 업체구요 인터넷판매업체입니다.
4월 15일날 물건을 주문했는데 일주일이 지나도 물건이 안오더라구요 그래서 전화를 수도없이 했지만
계속 통화중이고 받지않고 심지어는 전화기의 전원이 꺼져있다며 안내메세지밖에 받지 못했습니다
그렇게 겨우겨우 보름만에 통화가 됐고 그쪽에선 물건이 들어오는 과정에서 문제가 생겨서 다 반품처리하고
다시 받는과정에서 늦어졌다며 며칠내로 받을 수 있다고 하여 또 기다렸지만 또 오지않고 또 전화를 수도없이
반복하고 또 다음주 계소 그런식으로 늦어졌습니다.
처음부터 언제 올지 모른다고 했으면 취소했을텐데 계속 며칠내로 받을 수 있다며 하길래 기다렸는데..
제가 속은 거였습니다.
그러다 며칠전 통화하는데 남자직원이 자기들이 먼저 반품처리를 하고 돈을 돌려 드리고 물건은 약속대로 보내준다며 물건받으면 다시 입금하라며 불안하니까 그렇게라도 처리해준다고 하길래 귀찮아서 그냥 됐다고 했는데 그 이틀 뒤 여직원과 통화에서 제가 너무 기다리다 지쳐 그 방법대로 처리해달라고 저도 꼭 사기당한거 같아 불안하다며 그러니까 그렇게 처리하는쪽으로 해준다며 윗상사와 상의 후 전화한다더니 반품처리후 돈만 딸랑 입금해놓고 전화한통 없었습니다.
그리고 제가 남긴 글 밑에는 물건을 보냈다며 송장번호를 이삼일 뒤에야 알 수 있다고 해서 제가 다시 글을 남겼습니다 그러면 송장번호랑 택배회사를 알려달라고...
그러니 또 하는말이 자기들이 글을 잘못남겼다고 아니라고 그러고 도대체 무슨말을 어떻게 믿어야 할지.. 그리고 다시 확인하고 전화를 준다고 하더니 아직까지 연락이 없습니다.
무슨 은행에 저금했다가 꺼낸것도아니고 소비자를 우습게봐도 너무 우습게 본거 같습니다.
이런건 어떻게 신고가 안되나요?
굿플레이어라는 업체구요 인터넷판매업체입니다.
4월 15일날 물건을 주문했는데 일주일이 지나도 물건이 안오더라구요 그래서 전화를 수도없이 했지만
계속 통화중이고 받지않고 심지어는 전화기의 전원이 꺼져있다며 안내메세지밖에 받지 못했습니다
그렇게 겨우겨우 보름만에 통화가 됐고 그쪽에선 물건이 들어오는 과정에서 문제가 생겨서 다 반품처리하고
다시 받는과정에서 늦어졌다며 며칠내로 받을 수 있다고 하여 또 기다렸지만 또 오지않고 또 전화를 수도없이
반복하고 또 다음주 계소 그런식으로 늦어졌습니다.
처음부터 언제 올지 모른다고 했으면 취소했을텐데 계속 며칠내로 받을 수 있다며 하길래 기다렸는데..
제가 속은 거였습니다.
그러다 며칠전 통화하는데 남자직원이 자기들이 먼저 반품처리를 하고 돈을 돌려 드리고 물건은 약속대로 보내준다며 물건받으면 다시 입금하라며 불안하니까 그렇게라도 처리해준다고 하길래 귀찮아서 그냥 됐다고 했는데 그 이틀 뒤 여직원과 통화에서 제가 너무 기다리다 지쳐 그 방법대로 처리해달라고 저도 꼭 사기당한거 같아 불안하다며 그러니까 그렇게 처리하는쪽으로 해준다며 윗상사와 상의 후 전화한다더니 반품처리후 돈만 딸랑 입금해놓고 전화한통 없었습니다.
그리고 제가 남긴 글 밑에는 물건을 보냈다며 송장번호를 이삼일 뒤에야 알 수 있다고 해서 제가 다시 글을 남겼습니다 그러면 송장번호랑 택배회사를 알려달라고...
그러니 또 하는말이 자기들이 글을 잘못남겼다고 아니라고 그러고 도대체 무슨말을 어떻게 믿어야 할지.. 그리고 다시 확인하고 전화를 준다고 하더니 아직까지 연락이 없습니다.
무슨 은행에 저금했다가 꺼낸것도아니고 소비자를 우습게봐도 너무 우습게 본거 같습니다.
이런건 어떻게 신고가 안되나요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 신발구입후 배송지연으로 환불을 받고 제품은 약속대로 보내준다고 해놓고는 연락이 없어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 보내주기로 약속한 신발배송요청을 하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.