[ 현대자동차 ] 신차 구입 후 2주만에 고장 (변속제저시스템 오류)
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- 작성자 : 황병남
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 25-06-05 19:16:56
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5/14 제네시스 GV70 차량 신차 수령했습니다.
고장 전까지 주행량 222km 주행함 (실제로 며칠 안 탐. 주차장에 서있는 날이 더 많았습니다.)
6/2 계기판에 "변속 제어 시스템" 오류 뜸 (사진 2장 참고)
차량 변속 시 꿀렁거림 RPM 올라가고 속도가 안 올라감
주행 시 혼자 브레이크 밟은 거처럼 멈췄다가 다시 주행 됨
6/2 서비스센터 여러 군데 연락하니 예약하고 오라 함.
SOS 긴급 출동 불러서 수리 기사님이 차량 있는 데로 방문하게 됨.
솔레노이드 밸브가 고장이라 여기서 수리가 안돼 견인해서 서비스센터 이동하라 함
현대 하이테크 서비스센터로 이동후 예약차가 밀려 수리하는데 3주이상 소요된다 함.
고객센터에 전화해서 신차인데 차량 고장이 왜 나냐고 물으니 서비스센터에 얘기하라 함
서비스센터에서는 고객센터에 전화해서 얘기하라 하고....
며칠 후 고객센터에 전화하니 상담사가 연락 준다고 더니 연락도 없음
다음날 연락 없어서 다시 연락하니 또 연락 준다 하고 연락 없음
서비스센터에서 솔레노이드 밸브를 바꾸려면 차량을 다 뜯어야 된다고 설명했는데 신차라 차량을 안 뜯고 변속제어장치를 탈부착 진행한다고 연락받음
변속제어장치 탈부착 후 서비스센터에서 100km 주행한다 함
(신차 뽑아서 200키로 밖에 안 탔는데 100km 수리한다고 타는 거라 싫다고 했음!!)
신차 뽑은지 2주 만에 고장이면 당연히 신차로 바꿔줘야 하는 거 아닌가요? 변속기어 오류면 더더욱 바꿔줘야죠 무서워서 어떻게 차량을 타고 다니겠어요!! 처음부터 문제 있는 차량 팔아 놓고 고객센터는 연락 준다더니 나 몰라라~
고장 전까지 주행량 222km 주행함 (실제로 며칠 안 탐. 주차장에 서있는 날이 더 많았습니다.)
6/2 계기판에 "변속 제어 시스템" 오류 뜸 (사진 2장 참고)
차량 변속 시 꿀렁거림 RPM 올라가고 속도가 안 올라감
주행 시 혼자 브레이크 밟은 거처럼 멈췄다가 다시 주행 됨
6/2 서비스센터 여러 군데 연락하니 예약하고 오라 함.
SOS 긴급 출동 불러서 수리 기사님이 차량 있는 데로 방문하게 됨.
솔레노이드 밸브가 고장이라 여기서 수리가 안돼 견인해서 서비스센터 이동하라 함
현대 하이테크 서비스센터로 이동후 예약차가 밀려 수리하는데 3주이상 소요된다 함.
고객센터에 전화해서 신차인데 차량 고장이 왜 나냐고 물으니 서비스센터에 얘기하라 함
서비스센터에서는 고객센터에 전화해서 얘기하라 하고....
며칠 후 고객센터에 전화하니 상담사가 연락 준다고 더니 연락도 없음
다음날 연락 없어서 다시 연락하니 또 연락 준다 하고 연락 없음
서비스센터에서 솔레노이드 밸브를 바꾸려면 차량을 다 뜯어야 된다고 설명했는데 신차라 차량을 안 뜯고 변속제어장치를 탈부착 진행한다고 연락받음
변속제어장치 탈부착 후 서비스센터에서 100km 주행한다 함
(신차 뽑아서 200키로 밖에 안 탔는데 100km 수리한다고 타는 거라 싫다고 했음!!)
신차 뽑은지 2주 만에 고장이면 당연히 신차로 바꿔줘야 하는 거 아닌가요? 변속기어 오류면 더더욱 바꿔줘야죠 무서워서 어떻게 차량을 타고 다니겠어요!! 처음부터 문제 있는 차량 팔아 놓고 고객센터는 연락 준다더니 나 몰라라~
첨부파일
- 제네시스 GV70 오류 (2).jpg (166.2K) DATE : 2025-06-05 19:16:56
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보유하신 차량의 하자발생으로 운행에 어려움 많으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.