[ ] 옥션에서 데스크탑 본체를 반품요청하였으나 2주째 반품보류 상태입니다.
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- 작성자 : 최한걸
- 조회수 : 600회
- 작성일 : 12-03-07 11:58:01
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옥션에서 [필앤컴퓨터]란 회사에서 2월 14일날 60만원정도를 카드결제하여 구입하였습니다.
2월 17일날 물건을 받았으나, 화면이 안나오는 결함이 있어 교환요청을 하여 물건을
2월18일날 보냈습니다.그 뒤 며칠이 지나도 아무 연락이 없어서 22일 날 전화를 하였더니
물건이 cpu 클러가 부서져서 왔다고 하여 택배사쪽이라 보상문제를 상의해야 한다 하고
수리하고 보내는데 2~3일 정도 걸린다고 해서 반품을 요청하였습니다.
2월23일날 반품신청을 하였으나 아무 연락도 없고 전화를 하면 확인 후 연락을 주겠다!
며칠 기다려 달라! 하며 결국은 3월 3일날 반품보류를 해버렸습니다.
사진에서 보듯이 사유가 미입고 입니다.
물건을 받은것도 확인 하였는데. 계속 확인하고 처리해주겠다고만 하고 있습니다.
도와 주십시요.. 빨리 해결하고 싶습니다!
필앤 컴퓨터 회사 주소와 연락처 입니다.
대전시 서구 탄방동 80-1 550호(주)펀아이티
070-7098-2381
2월 17일날 물건을 받았으나, 화면이 안나오는 결함이 있어 교환요청을 하여 물건을
2월18일날 보냈습니다.그 뒤 며칠이 지나도 아무 연락이 없어서 22일 날 전화를 하였더니
물건이 cpu 클러가 부서져서 왔다고 하여 택배사쪽이라 보상문제를 상의해야 한다 하고
수리하고 보내는데 2~3일 정도 걸린다고 해서 반품을 요청하였습니다.
2월23일날 반품신청을 하였으나 아무 연락도 없고 전화를 하면 확인 후 연락을 주겠다!
며칠 기다려 달라! 하며 결국은 3월 3일날 반품보류를 해버렸습니다.
사진에서 보듯이 사유가 미입고 입니다.
물건을 받은것도 확인 하였는데. 계속 확인하고 처리해주겠다고만 하고 있습니다.
도와 주십시요.. 빨리 해결하고 싶습니다!
필앤 컴퓨터 회사 주소와 연락처 입니다.
대전시 서구 탄방동 80-1 550호(주)펀아이티
070-7098-2381
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 컴퓨터의 화면이 나오지 않아 반품을 하셨는데 반품보류가되어 처리가 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 추워진 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.