[ ] 베르디안 가구 시흥점 고발합니다. 부탁드려요
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- 작성자 : 정예리
- 조회수 : 713회
- 작성일 : 12-03-03 10:14:06
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집을 이사하게 되서 아파트 단지 내에 구경하는 집에 들어온 업체 베르디안 가구에서 쇼파를 구입했습니다.
사용한지 2주도 채 되지 않아 가죽이 빨갛게 변하더라고요~ (가죽문제로 저 말고도 그 쇼파 사간 사람들이 많이 교환을 부탁했더라고요 )
교환해 주시겠다고 하시고는 제가 걱정되서 또 그러면 어쩌냐고 하니
이름있는 곳이라며 걱정하시지 말라고 3번까지 교환해서 안됨 그땐 환불해 주시겠다고 말했습니다.
첫번째 교환하고 쇼파상태를 확인 가죽이 찢어져 있고 다리 지탱하는 나무가 꺠져있어 교환처리를 했습니다.
그러고는 또 바꿔주셨죠 3번째... 안에 솜이 다 보이고 가죽안에 하얀그물같은게 보일정도로 까져있는데
이정도는 괜찮다며 싸인펜 같은거로 색칠을 하고 계시더군요 ;; 그러더니 다리미를 가져오라고 하시더니
다리미로 다리다 다리미자국이 선명이 나서 3번째 불량이라 작은 물건도 아니고 큰 가구가 왔다갔다
부담이더라고요 3번째 교환이기에 환불부탁을 했더니 본사에서는 판매자에게 떠밀고 판매자는
4번째 그럼 그땐 정말 환불해 주겠다고 한번만 더 받아보시라고 몇일을 씨름을 하다 결국
4번째 교환을 받았는데..다리 지탱하는 나무 바닥은 심하게 긁혀있었지만 그냥 넘어갔죠! 몇일뒤
이번엔 가죽이 하얗게 벗겨지기 시작하더군요~ 지금이야 약간의 벗겨짐이지만
한달쓸 쇼파도 아니고 몇년을 써야하는데 그럼 그땐 제 책임으로 물을테고
그땐 엄청 벗겨질텐데
백만원돈 주고 산 쇼파를 한달도 되지 않았는데 왜 이런물건을 사용해야하는건지
환불 해 달라고 연락을 해도 전활 받지 않더라고요
사진첨부해서 문자도보내고 연락달라고 해도 연락도 없고 전활 수십통 해도 받지 않고
일부러 피하시는듯 합니다.
본사에 전화하면 판매자에게 소비자에게 꼭 전화주시라고 했다는데 알았다고 하고 연락을 안해주시고
그게 벌써 2주되어 갑니다. 이제 지치네요.
자기네 입으로 환불해 주겠다고 해놓고 이제와선 피하는 상황 어찌해야 하는건지
제발 해결해주세요...ㅠ 부탁드립니다.
사용한지 2주도 채 되지 않아 가죽이 빨갛게 변하더라고요~ (가죽문제로 저 말고도 그 쇼파 사간 사람들이 많이 교환을 부탁했더라고요 )
교환해 주시겠다고 하시고는 제가 걱정되서 또 그러면 어쩌냐고 하니
이름있는 곳이라며 걱정하시지 말라고 3번까지 교환해서 안됨 그땐 환불해 주시겠다고 말했습니다.
첫번째 교환하고 쇼파상태를 확인 가죽이 찢어져 있고 다리 지탱하는 나무가 꺠져있어 교환처리를 했습니다.
그러고는 또 바꿔주셨죠 3번째... 안에 솜이 다 보이고 가죽안에 하얀그물같은게 보일정도로 까져있는데
이정도는 괜찮다며 싸인펜 같은거로 색칠을 하고 계시더군요 ;; 그러더니 다리미를 가져오라고 하시더니
다리미로 다리다 다리미자국이 선명이 나서 3번째 불량이라 작은 물건도 아니고 큰 가구가 왔다갔다
부담이더라고요 3번째 교환이기에 환불부탁을 했더니 본사에서는 판매자에게 떠밀고 판매자는
4번째 그럼 그땐 정말 환불해 주겠다고 한번만 더 받아보시라고 몇일을 씨름을 하다 결국
4번째 교환을 받았는데..다리 지탱하는 나무 바닥은 심하게 긁혀있었지만 그냥 넘어갔죠! 몇일뒤
이번엔 가죽이 하얗게 벗겨지기 시작하더군요~ 지금이야 약간의 벗겨짐이지만
한달쓸 쇼파도 아니고 몇년을 써야하는데 그럼 그땐 제 책임으로 물을테고
그땐 엄청 벗겨질텐데
백만원돈 주고 산 쇼파를 한달도 되지 않았는데 왜 이런물건을 사용해야하는건지
환불 해 달라고 연락을 해도 전활 받지 않더라고요
사진첨부해서 문자도보내고 연락달라고 해도 연락도 없고 전활 수십통 해도 받지 않고
일부러 피하시는듯 합니다.
본사에 전화하면 판매자에게 소비자에게 꼭 전화주시라고 했다는데 알았다고 하고 연락을 안해주시고
그게 벌써 2주되어 갑니다. 이제 지치네요.
자기네 입으로 환불해 주겠다고 해놓고 이제와선 피하는 상황 어찌해야 하는건지
제발 해결해주세요...ㅠ 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 사용하시는 쇼파의 하자로 교환을 받으셨는데도 계속 발생하는 하자에 정말 속상하시리라 생각합니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 해당업체에 서면(내용증명)으로 이의제기 하실 수 있으며 처리 의지 보이지 않을시에는 법원을 통한 소액재판등의 법적 해결이 필요해 보입니다. 모쪼록 편안한 주말 보내시기 바랍니다.