[ 쿠쿠정수기 ] 쿠쿠 서비스 엉망
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- 작성자 : 최현용
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-06-09 14:28:33
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저는 쿠쿠 정수기 렌탈 중입니다
4개월에 한번받는 관리(필터교체)는 제대로 지켜지지않아 정수기에서 필터교체하란 메세지만 들리고
정수기를 두고도 물을 사먹어야 하다니...
정먈 황당한건 관리를 못 받은 상태에도 거짓으로 받았다고 처리해서 해피콜(?)이 오면 서비스 항목평가중 관리 못 받았다라고 체크하면 평가할수 없다라면서 시스템자체가 끝나버립니다
고객센터는 통화하기가 하늘에 별따기고
어렵게 통화를 해도 결과는 같습니다
관리지국. 매니저, 피드백을 위한 고객센터
그 누구도 아무 연락도 없습니다
작년 7월부터 6월 현재까지 한번 관리 받았습니다
이사오면서 정수기가 너무 커서 씽크대를 잘라내야해서 추가금액이 있더라도 쿠쿠제품중 다른 제품으로 교환도 안된다며 위약금 물고 해지후 교환설치 가능하다기에 쿠쿠는 정말 고객을 생각지 않는구나 생각했지만 꼭 필요하고 약 관에 기재되어 있는 관리까지도 우습게 아는 쿠쿠를 고발합니다
제때 필터교체도 안함
거짓으로 교체했다 처리함
고객이 민원접수해도 아무런 연락없음
4개월에 한번받는 관리(필터교체)는 제대로 지켜지지않아 정수기에서 필터교체하란 메세지만 들리고
정수기를 두고도 물을 사먹어야 하다니...
정먈 황당한건 관리를 못 받은 상태에도 거짓으로 받았다고 처리해서 해피콜(?)이 오면 서비스 항목평가중 관리 못 받았다라고 체크하면 평가할수 없다라면서 시스템자체가 끝나버립니다
고객센터는 통화하기가 하늘에 별따기고
어렵게 통화를 해도 결과는 같습니다
관리지국. 매니저, 피드백을 위한 고객센터
그 누구도 아무 연락도 없습니다
작년 7월부터 6월 현재까지 한번 관리 받았습니다
이사오면서 정수기가 너무 커서 씽크대를 잘라내야해서 추가금액이 있더라도 쿠쿠제품중 다른 제품으로 교환도 안된다며 위약금 물고 해지후 교환설치 가능하다기에 쿠쿠는 정말 고객을 생각지 않는구나 생각했지만 꼭 필요하고 약 관에 기재되어 있는 관리까지도 우습게 아는 쿠쿠를 고발합니다
제때 필터교체도 안함
거짓으로 교체했다 처리함
고객이 민원접수해도 아무런 연락없음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.