[ 가천린포크 ] 교환을 안해주네요
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- 작성자 : 유동욱
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 13-09-01 19:44:16
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뜯지도않은 고기를 교환해달라고하는데
안해주고 영수증 없으면 안된다했다가
녹아서 안된다했다가 다시 뜨거운데있어서 안된다고 말을바꾸네요
기분나쁘고 손님에대한 언성이높아
안해주고 영수증 없으면 안된다했다가
녹아서 안된다했다가 다시 뜨거운데있어서 안된다고 말을바꾸네요
기분나쁘고 손님에대한 언성이높아
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 고기에대한 교환이 불가하다고 하여 기분나쁘셨겠습니다. 구매한 소고기등 육류가 부패 혹은 변질된 경우 당해품목을 교환 또는 구입가를 환급요구 가능하지만, 위 내용에 해당되지않을경우 교환이나 환불이 불가할 수 있습니다. 업체측과 협의하셔야할것으로 사료되며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 주말저녁 되세요.