[ KB국민은행 ] 상담원의 잘못된 정보의 제공으로 인해 은행업무 불가능
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- 작성자 : 추용수
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 25-06-05 13:27:19
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모바일OTP카드 발급 과정에서
얼굴인식이 불가능하고 5회시 이체불가 내용이 떠서 4회 실패후 상담을 진행하였는데 5회를 진행하면 영상통화로 재진행이 가능하다하여 진행하였더니 이체불가 내용이 뜨며 앱이종료됨
그에 잘못된정보로 인해 피해를 받았으니
급한문제니 빨리 해결해달라하니
죄송하다고 해결해줄수 없는 문제라고
상담원 본인 잘못이면서 소비자보고 직접 오라고함
얼굴인식이 불가능하고 5회시 이체불가 내용이 떠서 4회 실패후 상담을 진행하였는데 5회를 진행하면 영상통화로 재진행이 가능하다하여 진행하였더니 이체불가 내용이 뜨며 앱이종료됨
그에 잘못된정보로 인해 피해를 받았으니
급한문제니 빨리 해결해달라하니
죄송하다고 해결해줄수 없는 문제라고
상담원 본인 잘못이면서 소비자보고 직접 오라고함
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.