[ ] 핸드폰 소액결제 피해입었습니다.
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- 작성자 : hs
- 조회수 : 475회
- 작성일 : 12-03-20 15:01:12
본문
해당업체 : www.donky.co.kr
2011년 6월부터 2012년 3월인 지금까지 모르는사이 매달 9900원이 결제되고있었습니다.
물론 결제사실이나 가입사실도 몰랐기때문에 전혀 사용하지않았습니다.
인터넷에 검색해보니 저 업체에 피해입은 사람들이 엄청나게 많네요
거의 이런식으로 돈을 버는 업체인것같습니다.
업체측에서는 자기들은 잘못이없고 피해자 책임이니 환불은 불가하다는 입장이고
사기에 가까운 방식으로 이득을 챙겼으면서도 너무나도 뻔뻔하고 당당합니다.
어떻게 조치해야할지 도움부탁드립니다.
2011년 6월부터 2012년 3월인 지금까지 모르는사이 매달 9900원이 결제되고있었습니다.
물론 결제사실이나 가입사실도 몰랐기때문에 전혀 사용하지않았습니다.
인터넷에 검색해보니 저 업체에 피해입은 사람들이 엄청나게 많네요
거의 이런식으로 돈을 버는 업체인것같습니다.
업체측에서는 자기들은 잘못이없고 피해자 책임이니 환불은 불가하다는 입장이고
사기에 가까운 방식으로 이득을 챙겼으면서도 너무나도 뻔뻔하고 당당합니다.
어떻게 조치해야할지 도움부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일2011년 6월부터 2012년 3월인 지금까지도 매달 자동결제가 되고 있었다니 정말 놀라셨겠습니다 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 좋은하루되세요