[ 대유위니아 ] 김치냉장고근본적인하자입니다
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- 작성자 : 김성배
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 25-06-12 18:53:10
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위니아 김치냉장고를 구입해서2년정도 쓰고있습니다 그런데 아파트에서정기 전기점검과정에 김치냉장고가 누전이 된다고 얘기를 듣고 서비스를 불렀는데 히터에문제가 있다고하더군요
그래서제가 히터가 2년쓰고 문제가있다면 근본적인 문제가 아니냐고 말을하고 이건 무상으로 A.S를 해줘야되는거 아니냐고 하였더니 수리비를 지불해야 한다고 하더군요 그래서일단은 교체를 하라고 하고 냉장고를 열어보니까 제상이 안되서 2년동안 히터연결선에 조금씩 얼음이 얼어서 큰덩어리가 붙어있었습니다. 그걸보고 제상이되야되는거 아니냐고 기사님에게 물었더니 그렇다고 하더군요 그래서 그럼 근본적으로 문제가 있는거 아닙니까하고 말을 하였습니다. 그리고 히터를 교체하겠다고 차에서 가지고 왔는데 맞지않는 히터를 가지고와서 다시와야겠다고 했습니다.제가 볼때는 히터가 문제가 아니라 얼음덩어리가 배선에 큰덩어리고 매달리면서 미세누전이 되는거 같은데 이런경우는 근본적인 하자가 아닌가요 제상이 안되게 제품을 만들었으니까요 그런데 위니아에서는 수리비를 90.000 원정도 나온다고 합니다 히터교체가 문제가 아니라 근본적으로 제상이되게 하지많으면 또 이런현상이 2년정도 쓰면 발생해서 같은 수리를 또 해야된다는 말인데 위니아에서는 본인들 근본적인 제품하자를 인정하지 않으려고 하는군요 그래서
소비자 고발원에 접수합니다.
그래서제가 히터가 2년쓰고 문제가있다면 근본적인 문제가 아니냐고 말을하고 이건 무상으로 A.S를 해줘야되는거 아니냐고 하였더니 수리비를 지불해야 한다고 하더군요 그래서일단은 교체를 하라고 하고 냉장고를 열어보니까 제상이 안되서 2년동안 히터연결선에 조금씩 얼음이 얼어서 큰덩어리가 붙어있었습니다. 그걸보고 제상이되야되는거 아니냐고 기사님에게 물었더니 그렇다고 하더군요 그래서 그럼 근본적으로 문제가 있는거 아닙니까하고 말을 하였습니다. 그리고 히터를 교체하겠다고 차에서 가지고 왔는데 맞지않는 히터를 가지고와서 다시와야겠다고 했습니다.제가 볼때는 히터가 문제가 아니라 얼음덩어리가 배선에 큰덩어리고 매달리면서 미세누전이 되는거 같은데 이런경우는 근본적인 하자가 아닌가요 제상이 안되게 제품을 만들었으니까요 그런데 위니아에서는 수리비를 90.000 원정도 나온다고 합니다 히터교체가 문제가 아니라 근본적으로 제상이되게 하지많으면 또 이런현상이 2년정도 쓰면 발생해서 같은 수리를 또 해야된다는 말인데 위니아에서는 본인들 근본적인 제품하자를 인정하지 않으려고 하는군요 그래서
소비자 고발원에 접수합니다.
첨부파일
- 20250612_165926.jpg (6.8M) DATE : 2025-06-12 18:53:10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
김치냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.