[ 이화로지스틱스주식회사 ] 물건구매수령후 다른상품도착
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- 작성자 : 한상복
- 조회수 : 801회
- 작성일 : 25-07-26 10:53:43
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바지를 구매했는데 상품설명과 다른 물건이 도착했습니다. 반품신청을 하니 해외로 보내야 한다고20000 원믈 차감하고 환불 해준다고 하며 물건을 반품시 알려준 주소로 제돈내고 택배로 보내라고 합니다.. 이게 맞는지 궁금해서 문의 합니다..첨부파일은 상담원과 채팅내용. 그리고 홈페이지에 있는 고객권익에대해서 스크리샷 한 내용입니다
첨부파일
- Screenshot_20250726_101553_Samsung Internet.jpg (378.5K) DATE : 2025-07-26 10:53:54
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.