[ 49 ] 이런 무책임한 제품판매가 어디 있어요?
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- 작성자 : 김차곤
- 조회수 : 542회
- 작성일 : 25-12-19 14:17:01
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그리 오래 되지를 않았어요! 히어닷컴에서 보청기가 새로 출시되었다고 하여 구매를 하였는데 이게 귀에 맞지를 않아서 판매영업점을 2~3회 방문하여
그 문제점을 이야기하였지만 그냥 대충 이거면은 맞을거라고 하면서 주길래 그냥 믿고 착용하였지만 언제 귀에서 빠져 나간지를 모르는 이상한 현상이
일어 나서 본사 제품 권유한 직원에게 문의를 하니 "자기 책임이 아니다"라는 무책임한 답변만 들었읍니다. 이런 경우가 있을 수 있습니까?
상세한 내용은 추후 밝히겠습니다.
그 문제점을 이야기하였지만 그냥 대충 이거면은 맞을거라고 하면서 주길래 그냥 믿고 착용하였지만 언제 귀에서 빠져 나간지를 모르는 이상한 현상이
일어 나서 본사 제품 권유한 직원에게 문의를 하니 "자기 책임이 아니다"라는 무책임한 답변만 들었읍니다. 이런 경우가 있을 수 있습니까?
상세한 내용은 추후 밝히겠습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.