[ 아모레퍼시픽 ] 아모레 퍼시픽 에어쿠션 제품으로 인한 피해발생 및 고객응대 불만사항 발생건
페이지 정보
- 작성자 : 안윤마
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 13-06-05 17:13:09
본문
- 발생문제:
아모레퍼시픽 에어쿠션은 제품(액체류 콤팩트)이 닫혀져 있는채로 가방안에서 새어나와 가방 속피가 오염됨
- 본인처리내용:
아모레퍼시픽 웹페이지에 문제내용과 증빙사진을 첨부하여 상담을 받았고
문제가 되었던 제품을 확인하겠다고 하여 택배로 발송함.
- 아모레퍼시픽 처리내용:
제품에는 문제가 없는 것으로 확인하였고 문제가 되는 제품을 새상품으로 교환해주겠다고 함.
가방이 오염된 것은 당사의 책임이 아니니,당사 규정상 보상을 해줄 수 없다고 함.
-> 그러면 소비자고발센터를 이용하겠다고 하니, 새제품 교환도 불가하며 소비자보호센터를 이용하라고 함
-불만사항:아모레퍼시픽에 요청한 내용은 새제품 교환이 아니라 아모레퍼시픽에서 오염된 가방에대한 보상이 필요했습니다. 가방에 대한 전액 보상이 아니라 가방 속피의 세탁비 지원으로 처리가 될 수 있었던 일인거 같은데, 아모레퍼시픽의 안내 내용도 불만이고, 불만고객을 대하는 상담원의 태도가 굉장히 불쾌합니다.
- 아모레퍼시픽 담당자 전화번호:080-023-5454(문선아)
아모레퍼시픽 에어쿠션은 제품(액체류 콤팩트)이 닫혀져 있는채로 가방안에서 새어나와 가방 속피가 오염됨
- 본인처리내용:
아모레퍼시픽 웹페이지에 문제내용과 증빙사진을 첨부하여 상담을 받았고
문제가 되었던 제품을 확인하겠다고 하여 택배로 발송함.
- 아모레퍼시픽 처리내용:
제품에는 문제가 없는 것으로 확인하였고 문제가 되는 제품을 새상품으로 교환해주겠다고 함.
가방이 오염된 것은 당사의 책임이 아니니,당사 규정상 보상을 해줄 수 없다고 함.
-> 그러면 소비자고발센터를 이용하겠다고 하니, 새제품 교환도 불가하며 소비자보호센터를 이용하라고 함
-불만사항:아모레퍼시픽에 요청한 내용은 새제품 교환이 아니라 아모레퍼시픽에서 오염된 가방에대한 보상이 필요했습니다. 가방에 대한 전액 보상이 아니라 가방 속피의 세탁비 지원으로 처리가 될 수 있었던 일인거 같은데, 아모레퍼시픽의 안내 내용도 불만이고, 불만고객을 대하는 상담원의 태도가 굉장히 불쾌합니다.
- 아모레퍼시픽 담당자 전화번호:080-023-5454(문선아)
첨부파일
- layout 2013-6-5.jpg (264.9K) DATE : 2013-06-05 17:13:09
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