[ 아이오마강남본점 ] 고객환불 문의건
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- 작성자 : 이혜민
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-06-14 11:08:40
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갑자기 전화와서 피부관리예약 도와주겠다고 했는데 급하게 사정으로인해 시술을 취소해야하는 상황입니다.
하지만 에약하는데 있어서는 급하게 하시더니 취소나 변경상황에 전화를 햇으나 받지도 않더니 갑자기 노쇼로 예약변경불가라고 예약금환불을 안해준다합니다
하지만 에약하는데 있어서는 급하게 하시더니 취소나 변경상황에 전화를 햇으나 받지도 않더니 갑자기 노쇼로 예약변경불가라고 예약금환불을 안해준다합니다
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.