[ ] SK고객센터 불만접수합니다.
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- 작성자 : 곽지인
- 조회수 : 178회
- 작성일 : 12-11-05 10:48:06
본문
안녕하세요~
화나고 답답한 마음에 글을 올립니다.
불만접수하려는곳은 sk고객센터이구요, 10/30 sk를 이용하다 kt로 변경을하기위해 처음 문의를 했어요~제가 영업을하기때문에 번호변경을하면 안되기때문에 kt를 구매해서 번호 맞교환이 되냐고 여쭤봤져~상담원은 물론가능하다고했고 1일날 kt핸드폰을 받고 번호를 바꾸러 대리점에갔더니 안된다고하더라구요~sk번호는 kt에서 쓸수없다고~그래서 고객센터로 전화를 걸어상황설명을 했고 한시간이 넘어도 전화가 없더라구여~ 하도 연락을 여러번해서 저도 어떻게통화됐는지는 기억도 잘 안나네요..ㅜ
신랑이 폰을 잃어버려 신랑이 폰을 해지하고 제폰을 쓰고 제가 새로운폰을 쓰려는... 좀 복잡했는데...둘다영업하기때문에 핸드폰없이는 잠시라도 불안한상황이었어요~1일날은 핸드폰변경때문에 신랑은 핸드폰없이 제가 둘다 가지고있어서 어떻게든 그날 해결을 하려고했는데..여섯시가넘어서야 상담원이 연락왔고 별다른 해결책없이 계속 기달려달라고만했어요~대리점이 7시까지라서 전 그날 대리점가서 해결하고 담날부터는 신랑이랑 저랑 정상적으로 핸드폰을 가지고 다녀야됐거든여~7시를 10분남겨두고 전 대리점앞까지갔는데도 상담원이 기다려달라고만하고 결국 하루만 더 기다려달라고해서 그러기로했어요~
다음날..2일..상담원은 먼저연락이없었고 제가 대리점 근처에서 기다리면서 고객센터로 전화했어요~역시나 한시간이 지나도 연락이없어 또다시 전화를 했어요~밖에서 한시간째 기다리고있다고~해결됐든 안됐든 일단 전화좀 달라구여~역시연락이없었고 30분후쯤인가 결국제가 또 전화했고 그렇게 몇번이나 요청해 결국 민원팀장이라는분이 연락이왔어요~
번호 변경과관련된 과정은 너무 복잡해 생략하고,,,어쨌든 2일날까지 해결이 제대로되지 않았고 6시넘어 민원팀장분 통화중 제가 퇴근해야되서 잠시후 달라고했어요~ 근데 갑자기급한일이생겨 전화를 못받았어요~ 전화어려우신지 월요일날 전화주겠다는 문자남겨두셨더라구요,,,ㅡ 제번호,신랑번호는 이미다 죽었고 저랑신랑영업해서한시라도번호없으면안된다는얘기를 몇번을했는데..다음날이평일도아니고 주말인데 7시가넘어전고객센터연락할길도없는데 다른연락처를남겨주지도않고 그렇게 끊어 버리시면저는 어떻게 하구요? 그렇게답답하게 주말이 흘러 오늘이됐고,..아침에 바로 연락오기를 기다렸지만 역시나 열시가넘은 지금까지 연락이없어 화가나 글을 올립니다.
업무와관련된 상세한부분은 어찌되었던 처음상담원이 오안내로인해 일이이렇게 복잡하게되었어요
1차적으로 상담원의 잘못된안내가있었고
2 전화요청을 몇번을해야 겨우 통화가능한건가요?고객센터분들은 그렇게 바쁘신가요?
3 민원팀장이라는분,,,본인이그쪽에서제일높으시다는데...높으시다는분이 고객말을 딱딱 계속 잘라먹고 자기할말만 하시는지요~?고객센터분이라 당연히 저보다 아는것도많고 민원팀장이라시니 말도잘하시겠죠~그치만고객이불편을 겪고있으면 그마음을 이해하려고해야져,,본이이맞다고 말로이기려고드시면안되져~
긴급한조취취할수있도록 도와주세요~
화나고 답답한 마음에 글을 올립니다.
불만접수하려는곳은 sk고객센터이구요, 10/30 sk를 이용하다 kt로 변경을하기위해 처음 문의를 했어요~제가 영업을하기때문에 번호변경을하면 안되기때문에 kt를 구매해서 번호 맞교환이 되냐고 여쭤봤져~상담원은 물론가능하다고했고 1일날 kt핸드폰을 받고 번호를 바꾸러 대리점에갔더니 안된다고하더라구요~sk번호는 kt에서 쓸수없다고~그래서 고객센터로 전화를 걸어상황설명을 했고 한시간이 넘어도 전화가 없더라구여~ 하도 연락을 여러번해서 저도 어떻게통화됐는지는 기억도 잘 안나네요..ㅜ
신랑이 폰을 잃어버려 신랑이 폰을 해지하고 제폰을 쓰고 제가 새로운폰을 쓰려는... 좀 복잡했는데...둘다영업하기때문에 핸드폰없이는 잠시라도 불안한상황이었어요~1일날은 핸드폰변경때문에 신랑은 핸드폰없이 제가 둘다 가지고있어서 어떻게든 그날 해결을 하려고했는데..여섯시가넘어서야 상담원이 연락왔고 별다른 해결책없이 계속 기달려달라고만했어요~대리점이 7시까지라서 전 그날 대리점가서 해결하고 담날부터는 신랑이랑 저랑 정상적으로 핸드폰을 가지고 다녀야됐거든여~7시를 10분남겨두고 전 대리점앞까지갔는데도 상담원이 기다려달라고만하고 결국 하루만 더 기다려달라고해서 그러기로했어요~
다음날..2일..상담원은 먼저연락이없었고 제가 대리점 근처에서 기다리면서 고객센터로 전화했어요~역시나 한시간이 지나도 연락이없어 또다시 전화를 했어요~밖에서 한시간째 기다리고있다고~해결됐든 안됐든 일단 전화좀 달라구여~역시연락이없었고 30분후쯤인가 결국제가 또 전화했고 그렇게 몇번이나 요청해 결국 민원팀장이라는분이 연락이왔어요~
번호 변경과관련된 과정은 너무 복잡해 생략하고,,,어쨌든 2일날까지 해결이 제대로되지 않았고 6시넘어 민원팀장분 통화중 제가 퇴근해야되서 잠시후 달라고했어요~ 근데 갑자기급한일이생겨 전화를 못받았어요~ 전화어려우신지 월요일날 전화주겠다는 문자남겨두셨더라구요,,,ㅡ 제번호,신랑번호는 이미다 죽었고 저랑신랑영업해서한시라도번호없으면안된다는얘기를 몇번을했는데..다음날이평일도아니고 주말인데 7시가넘어전고객센터연락할길도없는데 다른연락처를남겨주지도않고 그렇게 끊어 버리시면저는 어떻게 하구요? 그렇게답답하게 주말이 흘러 오늘이됐고,..아침에 바로 연락오기를 기다렸지만 역시나 열시가넘은 지금까지 연락이없어 화가나 글을 올립니다.
업무와관련된 상세한부분은 어찌되었던 처음상담원이 오안내로인해 일이이렇게 복잡하게되었어요
1차적으로 상담원의 잘못된안내가있었고
2 전화요청을 몇번을해야 겨우 통화가능한건가요?고객센터분들은 그렇게 바쁘신가요?
3 민원팀장이라는분,,,본인이그쪽에서제일높으시다는데...높으시다는분이 고객말을 딱딱 계속 잘라먹고 자기할말만 하시는지요~?고객센터분이라 당연히 저보다 아는것도많고 민원팀장이라시니 말도잘하시겠죠~그치만고객이불편을 겪고있으면 그마음을 이해하려고해야져,,본이이맞다고 말로이기려고드시면안되져~
긴급한조취취할수있도록 도와주세요~
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