[ ] 파일앱 가입 및 자동결제건 환불 관련
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- 작성자 : 박경원
- 조회수 : 202회
- 작성일 : 12-10-30 11:24:15
본문
휴대폰 요금을 카드 자동이체로 사용해 확인을 하지않다가
얼마전 확인을해보니 소액결제 16500원을 확인하게되었습니다.
몇달째 계속 청구가되어 확인해보니 다날이라는 싸이트를 통해 결제되고있었습니다.
파일앱이라는 곳에서 전화가왔고 7개월이나 부과된 금액 중 2달만 환불을해주겠다고하네요..
4월에 가입을 할때 승인을 했다는데..가입일에 한번사용했다고합니다.
승인 시 매달 자동결제가 된다고 합니다.
오늘 확인해 보니 이름도 바뀌고 그런싸이트는 알지도 못하는 싸이트였고
접속 시 저절로 바뀐 사이트로 가게된다는데
저는 유료 회원 가입은 하지않습니다.
무료회원이나 무료 다운이란 사기성 문구로 접속을 했을 수도 있다고 말하네요
그런데 매달 결제에 관한 문자나 메일을 받은적도 사용한적도 없고 싸이트도 찾을 수 없는데
환불이 불가는하다고 하네요
매번 사용하는 비밀번호도 아니고
너무 억울하고 황당하네요..
꼭 환불받을 수 있도록 도와주세요
얼마전 확인을해보니 소액결제 16500원을 확인하게되었습니다.
몇달째 계속 청구가되어 확인해보니 다날이라는 싸이트를 통해 결제되고있었습니다.
파일앱이라는 곳에서 전화가왔고 7개월이나 부과된 금액 중 2달만 환불을해주겠다고하네요..
4월에 가입을 할때 승인을 했다는데..가입일에 한번사용했다고합니다.
승인 시 매달 자동결제가 된다고 합니다.
오늘 확인해 보니 이름도 바뀌고 그런싸이트는 알지도 못하는 싸이트였고
접속 시 저절로 바뀐 사이트로 가게된다는데
저는 유료 회원 가입은 하지않습니다.
무료회원이나 무료 다운이란 사기성 문구로 접속을 했을 수도 있다고 말하네요
그런데 매달 결제에 관한 문자나 메일을 받은적도 사용한적도 없고 싸이트도 찾을 수 없는데
환불이 불가는하다고 하네요
매번 사용하는 비밀번호도 아니고
너무 억울하고 황당하네요..
꼭 환불받을 수 있도록 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 소액결제 피해를 입으시어 매우 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 환절기 모쪼록 감기조심하시기 바랍니다.