[ ] 옴브르노롱코트 단체불만제기입니다
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- 작성자 : 고상엽
- 조회수 : 185회
- 작성일 : 12-10-10 12:44:57
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옴브르노라는 브랜드에서 코트를 구매했습니다.와이프한테 선물로 코트를 받았습니다.그런대 구매할때도 같은디자인으로 가격대 3종류있었고여3종류전부 가격이달랐습니다.고민하다 100%캐시미어로 젤비싼걸로 샀습니다.작년10월쯤 구매했는대 1월말쯤되니 주머니전부터지고 뒤에 바느질도전부 뜯어지더군요.그래서 a/s를보냈습니다.제품보증은 6개월로 알고있습니다.전화와서하는말이 똑같은제품이 없다고 하더군요.교환을 꼭받고싶습니다.같은제품이없으니 환불을해준다는대 샀을당시영수증을 가져오라는겁니다.근대 문제는 와이프가 해외에나가서 1년정도나 후에야 들어옵니다.카드영수증을 보여주면되는대 인감증명서 위임장을 떼야한다는대 인감증명서도 본인이 떼야한다더군요.그래서 사정을얘기했더니 그럼안됩답니다.그럼같은제품으로 교환해달라고 요청을했습니다.솔직히 전그제품으로 교환받고싶습니다.환불을해주는 기준이 지금판매 금액이랍니다.같은제품없다고하면서 지금판매기준으로 환불해준다는게 말이됩니까?제가제품을살땐 80만원도 했는대 지금은 20만원에 판매한답니다.이런 어처구니없고 비양심적인 업체가 아직도있다는게 말이나됩니까?더군다나 본사직원분이랑통화하는대 죽일듯이 말하더군요.억울한건 저인대 되려 화를내는건 그쪽이더라고여.홈페이지 회원가입도 안되게 해놨고여사이트도 자주바뀌는거같습니다.결국 2월쯤에 문제된게 지금까지연락도없습니다.저도 이일만 계속잡고있을순없는 직장인이니....도움이 절실히 필요하여 이렇게 글을남기게되었네요.제이름은 고**이고여010-****-**** 연락처입니다. <BR>http://www.hombruno.co.kr/ 사이트 연락처도 없습니다. <BR>연락처도 어렵게 알아냈습니다.02-543-0661 <BR>전꼭 같은제품으로교환이나 환불을원합니다.도와주세요 <BR>저처럼 옴브르노에서 피해당한사람이 18명정도 있습니다.<BR>같이 업체쪽에 이의를 제기하고싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 배상을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.