[ ] 지마켓에서 전기장판을 구입하였는데 하자있는 제품이 도착했는데 환불안해주네요
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- 작성자 : 안은정
- 조회수 : 490회
- 작성일 : 12-03-08 19:17:36
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2011년 12월중순경에 게스트로 쟌피엘전기장판을 구입하였습니다. 물건을 받고보니 주문했던 상품도 아니었고 상품자체에 모델명도 없을뿐더러 표면이 쭈글쭈글하고 심지어 구멍까지 난 제품이 도착했습니다. 그래서 다음날 전화로 판매자에게 교환요청을 하였으나 웃돈을 요구해왔습니다. 이유는 그동안 가격이 무려 십만원이나 올랐다는 것이었습니다. 저는 그가격에는 구매하고싶은 생각이 없어서 환불요청을 했더니 판매자에게 제품을 반품하라해서 판매자에게 택배를 보내려하였으나 업자가 송장을 반품처리할수없도록 해놓아서 반품도 못하고 시간이 흘러버렸습니다. 저도 사업을 하는 입장에서 부드럽게 해결하려하였으나 전화로만 통화하다보니 차일피일 미뤄지고 제품은 반품을 하였으나 환불은 못받고 있는 상황입니다. 지마켓측은 사업자가 이상없다했다는 말만듣고 환불처리 안된다고 했는데 완벽히 이상있는 제품이라서 환불받고 싶습니다. 지난 몇개월동안 정말 스트레스에 맘고생이 이만저만 아니었습니다. 일손도 안잡혀서 영업에 손해도 많았습니다. 전화하면 잘 연결도 안되고 이사람 저사람 바꿔주며 시간끌고 연락준다면서 제대로 연락도 안해주는 통에 여간 신경쓴게 아닙니다. 정말 더이상 신경 안쓰고 싶네요ㅠㅠ 신경쇠약에 걸릴 지경이예요.
제발 도와주세요.
제발 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 전기장판에 하자로 반송완료하셨는데 환불거부하고 있어서 스트레스를 많이받고계시리라 생각됩니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하고, 계속해서 대금 환급조치를 지연한다면 피해구제기관에신청가능하시면 만약 카드로 결재하신 경우에는 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 그럼에도 환급을 거절하는 경우에는 청약철회의사를 표현한 자료를 첨부하여 신용카드회사에 청약철회를 직접 요청하셔야합니다.(내용증명 등 철회요청서를 작성후 카드사에 제출하면 승인취소 가능함)제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.