[ LG전자 ] 커미셜TV라 반품 및 교환 못해준다고합니다.
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- 작성자 : 김지은
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 25-06-16 23:37:57
본문
안녕하세요
해당 제품구매 2025.05.30
설치 당일 전원켜짐 및 채널전환 시간소요 (10초정도)확인하였고, 익일 판매업자에게 연락.
TV문제가 아니라 유선문제라고 하여 유선업체 as - 유선 정상임
엘지기사 방문- 커미셜TV라 원래 채널켜짐에 시간소요가 있는TV라고 설명해줌.
판매업자는 TV가 가정용이 어딨고 비지니스용이 어딨냐고 함.
본인 매장의 동일한 TV 전원을 켜도 3초 정도 걸릴뿐, 이렇게 오래걸리지 않는다고 함.
엘지 - 비지니스용으로 제작된 TV이기 때문에 불량이 아니라서 어떤조치도 해줄수가 없다.
판매자 - 자기네 매장 TV는 그렇지 않으니 제품불량이다. 해결방법없다.
일단 이까지 얘기가 된 상태입니다.
저희 부모님은 80세가 넘은 어르신입니다.
근처 도매상가에 가서 제품을 구매하셨고, 금액을 지불하고 제품을 설치한 것이 다입니다.
근데 처음 사오자마자 전원켜짐이나 채널전화에 시간소요가 10초 정도? 걸리는것을 확인하였고, 클레임을 제기하였는데 두 업체다 책임회피 중입니다.
어르신이든, 40대이든 어떤 고객이 제품을 사러가서 이게 가정용인지 커미셜인지 확인하고 구매를 하나요?
보통, 제품을 사러가면 쭉 둘러보고 몇인치 살건지 얘기하고, 브랜드보고, 가격보고 선택하는게 다 아닌가요?
그렇게 구매한 제품이 커미셜이라 10초가 걸리니 감수해라.해결방안은 없다. 이렇게 회피하면 큰 금액을 주고 구매한 고객은 어쩔수 없이 사용해야하는건가요??
너무 답답하고 어르신들은 더 답답해 하시고,
어떻게 해결해야할지 모르겠어서 고발합니다.
확인 부탁드립니다.
(동영상이 있는데 용량이 안맞아서 첨부가 안되네요 ㅠㅠ)
해당 제품구매 2025.05.30
설치 당일 전원켜짐 및 채널전환 시간소요 (10초정도)확인하였고, 익일 판매업자에게 연락.
TV문제가 아니라 유선문제라고 하여 유선업체 as - 유선 정상임
엘지기사 방문- 커미셜TV라 원래 채널켜짐에 시간소요가 있는TV라고 설명해줌.
판매업자는 TV가 가정용이 어딨고 비지니스용이 어딨냐고 함.
본인 매장의 동일한 TV 전원을 켜도 3초 정도 걸릴뿐, 이렇게 오래걸리지 않는다고 함.
엘지 - 비지니스용으로 제작된 TV이기 때문에 불량이 아니라서 어떤조치도 해줄수가 없다.
판매자 - 자기네 매장 TV는 그렇지 않으니 제품불량이다. 해결방법없다.
일단 이까지 얘기가 된 상태입니다.
저희 부모님은 80세가 넘은 어르신입니다.
근처 도매상가에 가서 제품을 구매하셨고, 금액을 지불하고 제품을 설치한 것이 다입니다.
근데 처음 사오자마자 전원켜짐이나 채널전화에 시간소요가 10초 정도? 걸리는것을 확인하였고, 클레임을 제기하였는데 두 업체다 책임회피 중입니다.
어르신이든, 40대이든 어떤 고객이 제품을 사러가서 이게 가정용인지 커미셜인지 확인하고 구매를 하나요?
보통, 제품을 사러가면 쭉 둘러보고 몇인치 살건지 얘기하고, 브랜드보고, 가격보고 선택하는게 다 아닌가요?
그렇게 구매한 제품이 커미셜이라 10초가 걸리니 감수해라.해결방안은 없다. 이렇게 회피하면 큰 금액을 주고 구매한 고객은 어쩔수 없이 사용해야하는건가요??
너무 답답하고 어르신들은 더 답답해 하시고,
어떻게 해결해야할지 모르겠어서 고발합니다.
확인 부탁드립니다.
(동영상이 있는데 용량이 안맞아서 첨부가 안되네요 ㅠㅠ)
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 TV하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.