[ ] kt 집전화기 해지 관련 하여
페이지 정보
- 작성자 : 박순국
- 조회수 : 136회
- 작성일 : 12-08-30 21:16:45
본문
1) 회사명 : KT
2) 상품 : 집전화기
3) 내용 : ① 인터넷 전화기 사용을 위해 가입함.
(당시 인터넷 전화 사용을 위해서는 일반 집전화 설치를 해야만 했음)
② 인터넷 전화기 사용할 수 없는 문제발생
(KT 서비스 엔지니어 방문하여 KT 문제로 결론 짓고 해지 하였음)
4) 문제점 : ① 일반 집전화기를 해지하려 하니 위약금 6만원을 내라고 함
② 인터넷 전화기를 해지 하였으나 당월 요금이 청구됨
5) 결론 : ① KT 문제로 인해 인터넷 전화를 사용할 수 없게 되었으나, KT는 회사규정을 운운하며
위약금을 청구함.
☞ 본인은 인터넷 전화기를 위해 어쩔 수 없이 집전화기를 신청하였음
☞ 가입당시 이런 KT 회사 규정을 설명받지 못했음
② 기 청구한 인터넷 전화 요금 환불을 요구함
(어떻게 환불해 줄지 설명도 요구함)
2) 상품 : 집전화기
3) 내용 : ① 인터넷 전화기 사용을 위해 가입함.
(당시 인터넷 전화 사용을 위해서는 일반 집전화 설치를 해야만 했음)
② 인터넷 전화기 사용할 수 없는 문제발생
(KT 서비스 엔지니어 방문하여 KT 문제로 결론 짓고 해지 하였음)
4) 문제점 : ① 일반 집전화기를 해지하려 하니 위약금 6만원을 내라고 함
② 인터넷 전화기를 해지 하였으나 당월 요금이 청구됨
5) 결론 : ① KT 문제로 인해 인터넷 전화를 사용할 수 없게 되었으나, KT는 회사규정을 운운하며
위약금을 청구함.
☞ 본인은 인터넷 전화기를 위해 어쩔 수 없이 집전화기를 신청하였음
☞ 가입당시 이런 KT 회사 규정을 설명받지 못했음
② 기 청구한 인터넷 전화 요금 환불을 요구함
(어떻게 환불해 줄지 설명도 요구함)
- 이전글로젠택배 배달 부실사건 12.08.30
- 다음글오토바이 고장으로 인한 사고 12.08.30
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체 인터넷전화의 하자로 해지요청 하셨는데 위약금을 요구하여 납부후 해지후 요금청구가 되어 어처구니가 없으셨겠습니다. 인터넷전화는 인터넷서비스를 기반으로 하므로 인터넷전화 장애는 여러 가지 복합적 원인으로 인해 발생될 수 있습니다.계약서서상의 약정기간 유무를 확인해보되, 단말기는 공산품의 규정을 적용받으므로 수리, 교환, 환급으로 처리 받을 수 있으며, 인터넷 접속(3시간 이상 또는 월 누적시간 12시간 초과하여 서비스 중지)불량에 대해서는 해당시간만큼 손해배상으로 요금 조정 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고
해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.