소비자를 우롱하는 G마켓의 허위광고와 판매자및 민원팀 > 소비자 상담 게시판

3월 15일 밤 지마캣의 미니숍 3곳에서 물품을 구매하였습니다.

결재를 완료하고 다음날 확인을 해보니

1곳은 발송중

2곳은 발송예정 중 이라고 나왔습니다.

그리고 조금 있다가 지마켓의 판매자라면서 전화가 왔습니다.

손님 죄송한데요 주문하신 상품이 없습니다. 결재를 취소 할게요~

조금 황당한 기분이 들었지만 네~ 알겠어요 하고 끝냈습니다.

그리고 4일이 지난 어제 총 3곳중 한곳은 배송완료 한곳은 상품이 없다는 이유로 취소 권유 받았고

다른 한곳은 발송예정이라고만 보이길래 판매자에게 질문을 남겼습니다.

배송이 언제 되는지 물어봤죠

한참후에 판매자에게 전화가 왔습니다.

언니~ 이물건 없어요 다른걸로 바꿔가세요...............

이런저런 말 한마디 없이 물건 없으니 다른걸로 바꿔가라니요?

너무 기가막혀서 없는 물건을 판매한다고 광고를 했으면 죄송하다는 말을 먼저 해야하는거 아닙니까

왜 소비자의 취향은 생각도 안하고 물건을 바꾸라고 강요를 하냐고 따졌습니다.

판매자가 하는말이 아 죄송합니다 이러더군요.

3곳중에 2곳이 없는 물품을 판매한다고 광고를 내면서 소비자를 우롱하는것에 너무 화가나서

고객센터에 전화를 했습니다.

고객센터 상담원의 말...  지마켓이 관여할 부분이 아니다.

나는 지마켓에서 구매를 했고 3곳중 2곳이 없는 물품을 판매한다고 광고를 하면서

일단 결재를 먼저하게하고 다른 물건을 구매하라는건데 왜 상관이 없냐 했더니

계속 상관없다는 말만 하면서 오히려 저희는 해드릴게 없습니다 하면서 화를 내더군요.

제가 그래서 그럼 지마켓은 판매자가 없는 물건을 있는것처럼 꾸며서 판매를 유도한후에

다른 물건으로 바꾸라고 다시 유도하는게 맞는거냐?

판매자와 전혀 상관이 없으면 지마켓은 판매자가 마약을 팔아도 신경을 안쓰겠네요?

물었더니 판매자에게 패널티를 주겠다고 하더군요.

그리고 다른 민원팀장이라는 사람에게 전화가 왔습니다.

패널티를 주는지 확인을 어찌할것이며 3분의2... 즉 77%의 허위광고를 해도 괜찮은거냐

소비자가 불편을 입는것은 생각을 안하냐 했더니

고객님 알아서 하세요. 다른곳에 민원을 제시 해보시던지요~

다른곳에 항의를 해보라 했는데 어디에 민원을 제시해야 하냐 되물었더니

그건 고객님 알아서 하세요 왜 저한테 물어보십니까? 이러면서 극하게 화를 내더군요

다시 물었습니다. 판매자가 없는 물품을 판매하는것처럼 광고를 하는게 지마켓 측이랑은 무관하냐고요

민원팀장이라는 사람이 무관하다고 합니다.

지마켓은 오직 결재 대금만은 중재해주는 일을 할뿐이지 다른일은 없다고 하더군요

그렇다면 왜 나한테 전화를 하셨습니까? 적반하장도 유분수지

지마켓에서 소비자가 피해를 입었는데 전화를 해서 소비자에게 오히려 화를 내는것이

지금 싸우자고 전화 한겁니까? 했더니

네 맞습니다~알아서생각하세요. 전화 끊으세요~이러면서 전화를 끊더라구요.

없는 물품을 판매하는것처럼 꾸며서 다른 물건으로 바꾸라고 하는것이 허위광고 아닙니까?

허위광고로 소비자를 우롱하며 다른 물건의 구매를 유도하는 지마켓을 고발합니다.

더불어 소비자 고발센터에서 지마켓의 민원을 한두번 접수한것이 아닐텐데도 불구하고

오히려 지마켓측에서는 민원을 제시하라며 부추깁니다.

그동안 소비자 고발센터에서는 지마켓측에 주의 조차 주지 않았으니

지마켓 민원팀이 콧방귀를 뀌면서

소비자는 생각지도 못한 민원을 제시해보라고 부추기고 있는것 아닌지요?

정리해서 말하면 지마켓에서 없는 물건을 판매한다고 허위광고를 한곳이 3분의2 즉..77% 입니다.

모두 같은날 구매한것입니다. 다른 물건을 구매하라고 유도를 했고 불편을 이야기 했더니

오히려 싸워보자고 전화를 했습니다.

( 정확하게 말했습니다.

소비자 :저랑 싸우자고 전화 하신겁니까?

지마켓:네 맞습니다~ 알아서 생각하세요 라고...)

지마켓측의 없는 물건을 판매한다고 하는 허위광고와 소비자를 우롱하는 행위를 원만하게 해결해 줄때까지

각종 언론매체에 민원을 제시할 생각입니다. 지마켓 측에서 그리 하라고 시키더군요.

소비자 고발센터에서 해결책을 찾아주시길 정중히 부탁 드립니다