[ ] 휴대폰 관련 불편신고
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- 작성자 : 방범영
- 조회수 : 737회
- 작성일 : 12-02-21 15:35:08
본문
기기 : 모토로라 디파이
통신사 : sk
위의 물품을 구입후 1년도 안되어 5번의 이상이 보여수리
1, 전화가 방금 통화한 사람에게 자동으로 재통화 빈번.
2, 통화후 종료 안됨.
3, 어플이 자동으로 열기가 됨 등등
이런 여러 증상으로 인하여 결국 폰 교환.
그러나 폰을 교환했는데도 전과 같은 증상은 아니지만
이번엔 어플이 자동으로 순서 변경이나
또는 충전중 전화오면 통화 불가능 상태로 됩니다.
이런 증상으로 센터에 문의 수리들어 갔지만 이상이 없는 것으로 판단
그냥 폰을 부수어 버리고 새로 구입해야 하는건지
환불을 받을수 있는건지 문의 합니다.
통신사 : sk
위의 물품을 구입후 1년도 안되어 5번의 이상이 보여수리
1, 전화가 방금 통화한 사람에게 자동으로 재통화 빈번.
2, 통화후 종료 안됨.
3, 어플이 자동으로 열기가 됨 등등
이런 여러 증상으로 인하여 결국 폰 교환.
그러나 폰을 교환했는데도 전과 같은 증상은 아니지만
이번엔 어플이 자동으로 순서 변경이나
또는 충전중 전화오면 통화 불가능 상태로 됩니다.
이런 증상으로 센터에 문의 수리들어 갔지만 이상이 없는 것으로 판단
그냥 폰을 부수어 버리고 새로 구입해야 하는건지
환불을 받을수 있는건지 문의 합니다.
첨부파일
- _20120221_14531701.jpg (191.6K) DATE : 2012-02-21 15:35:08
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기기변경을 하셨는데도 계속 발생하는 오류로 휴대폰 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.