[ ] 신용카드 결제취소를 안해줍니다.
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- 작성자 : 서승희
- 조회수 : 195회
- 작성일 : 12-04-16 09:59:38
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3월 16일에 엘라뷰티라는 온라인쇼핑몰(매니큐어)에 18만5천원정도를 결제 하였습니다.
주문한 물품을 변경하려고 해서 취소요청을 하고 다시 12만원 정도를 재주문하였습니다.
게시판에 문의한 결과 정상적으로 취소처리가 되었다고 해서 그런줄로만 알고 있었습니다.
그런데 4월 5일에 카드사에 문의해보았더니 처음 18만 5천원건이 취소처리가 안되어 있다고 하는겁니다.
화가낫지만 참고 다시 엘라뷰티에 전화를 드렷더니 담당자한테 연락해보겠다고 했습니다.
아무런 연락도 없어 4월 9일 게시판에 글을 남겼습니다.
다시 담당자한테 연락하고 취소가 되면 연락을 주겠다고 했습니다.
4월 16일 오늘까지 아무런 연락도 없고 전화도 받지 않습니다.
그 업체가 미국 해외직배송 하는 업체이긴 하지만 이런경우엔 어떻게 해야하는
주문한 물품을 변경하려고 해서 취소요청을 하고 다시 12만원 정도를 재주문하였습니다.
게시판에 문의한 결과 정상적으로 취소처리가 되었다고 해서 그런줄로만 알고 있었습니다.
그런데 4월 5일에 카드사에 문의해보았더니 처음 18만 5천원건이 취소처리가 안되어 있다고 하는겁니다.
화가낫지만 참고 다시 엘라뷰티에 전화를 드렷더니 담당자한테 연락해보겠다고 했습니다.
아무런 연락도 없어 4월 9일 게시판에 글을 남겼습니다.
다시 담당자한테 연락하고 취소가 되면 연락을 주겠다고 했습니다.
4월 16일 오늘까지 아무런 연락도 없고 전화도 받지 않습니다.
그 업체가 미국 해외직배송 하는 업체이긴 하지만 이런경우엔 어떻게 해야하는
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신제품 반송후에 카드취소가 되지않고 있어서 걱정이많으시겠습니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 그럼에도 환급을 거절하는 경우에는 청약철회의사를 표현한 자료를 첨부하여 신용카드회사에 청약철회를 직접 요청하셔야합니다.(내용증명 등 철회요청서를 작성후 카드사에 제출하면 승인취소 가능함) 모쪼록 편안한 한주 보내시기 바랍니다.