[ 티몬 ] 2월21일결제건이 아직 배송도 되지않고있습니다.
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- 작성자 : 이지혜
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 14-03-06 13:13:12
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해외배송건으로 늦는다는것은 짐작하고있어서 언제오냐고했더니 4~10일정도 걸린다고 하기에 기다렸는데 오지도않고 우체국 택배 송장번호만 찍어오고 조회조차 안되기에 티몬에 전화를 걸어 해당업체에 연락을 요청하였습니다. 3월11일. 근데 3월12일에 전화와서 당일 해당업체에서 전화가 올것이고 출고를 하기로하였다 라고 하였으나 아직도 출고도 되지않은 상태고 해당업체는 연락도, 댓글도 달지않고있는 상태입니다.
티몬고객사에 배송이 계속 지연이 될 시 보상에 대해 물으니 배송지연보상 물품이라고 되지않은 업체의 물건은 한달이걸리든 두달이걸리든 보상책임이 없다고 하네요.
어떻게 해야합니까
티몬고객사에 배송이 계속 지연이 될 시 보상에 대해 물으니 배송지연보상 물품이라고 되지않은 업체의 물건은 한달이걸리든 두달이걸리든 보상책임이 없다고 하네요.
어떻게 해야합니까
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해외배송으로 주문하신 제품에대한 배송이 차일피일 미뤄지고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 오후시간 되세요.