[ 하이모 ] 하이모~!~환불요청합니다.
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- 작성자 : 박건태
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 13-08-31 12:26:40
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제품을 구매해서 11개월 사용후 가발머리가 빠지기시작함.
AS의뢰시 2달 소요된다고 보증기간 지난다고 돈을 달라고함.
여기서 부터 어처구니가 없기 시작함.
일단 무상AS해서 두달후 받음.착용시 이번에는 머리에커서
사용할수가없었음.그날 바로 가서 다시 맡기니 돈이 또 나온다
는걸 우리잘못이 아니라고 말하니 다시 무상으로 해주면서
생색을냄. 다시 2달 후 수령하니 또 그대로 머리커서 사용이
안됨.이후 환불 요청했으나 그때부터는 불친절하기 시작함.
점장이란 사람은 언성을 높이니 동영상 촬영한다면서 경찰에
신고한다고 함. 규정을 보여달라고 해도 그런게 없다고함.
자기는 할수있는게 없다고함, 팀장연결해줌.점장한테 다시
말하니 내한테 말하지 마라 난 끝이다 이일하고는 무관하다
참 이게 할말입니까 ..그리고 팀장 전화시 더 될대로 해봐라
해줄꺼 없다 통화 하기싫다고 그냥 끊어버리고
이제 전화 돌려서 안받음.
제 말꼬투리잡지말고 잘들어라 이딴식으로 응대계속함.
죄송하다는 말한마디도 없었음.끝까지
그리고 전화 도중 끊어버리고 이제 전화 안받습니다.
AS의뢰시 2달 소요된다고 보증기간 지난다고 돈을 달라고함.
여기서 부터 어처구니가 없기 시작함.
일단 무상AS해서 두달후 받음.착용시 이번에는 머리에커서
사용할수가없었음.그날 바로 가서 다시 맡기니 돈이 또 나온다
는걸 우리잘못이 아니라고 말하니 다시 무상으로 해주면서
생색을냄. 다시 2달 후 수령하니 또 그대로 머리커서 사용이
안됨.이후 환불 요청했으나 그때부터는 불친절하기 시작함.
점장이란 사람은 언성을 높이니 동영상 촬영한다면서 경찰에
신고한다고 함. 규정을 보여달라고 해도 그런게 없다고함.
자기는 할수있는게 없다고함, 팀장연결해줌.점장한테 다시
말하니 내한테 말하지 마라 난 끝이다 이일하고는 무관하다
참 이게 할말입니까 ..그리고 팀장 전화시 더 될대로 해봐라
해줄꺼 없다 통화 하기싫다고 그냥 끊어버리고
이제 전화 돌려서 안받음.
제 말꼬투리잡지말고 잘들어라 이딴식으로 응대계속함.
죄송하다는 말한마디도 없었음.끝까지
그리고 전화 도중 끊어버리고 이제 전화 안받습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 가발을 맞추신후 하자로인한 무성의한 A/S처리방식에 무척 실망스러우셨으리라 생각됩니다. A/S관련와 환불관련하여 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 모쪼록 건강한 주말 되세요.