[ 노블워치 ] 불가리 400만원 상당의 시계 환불안해줍니다.
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- 작성자 : 김윤우
- 조회수 : 520회
- 작성일 : 13-09-11 10:29:50
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예물 시계를 구입하고 선물 요량으로 포장까지 해서 가지고 왔습니다.
가격은 400만원이고요, 종로에 위치한 시계 편집매장에서 구입했습니다. (종로 중앙귀금속 내 노블워치 매장)
구입후 사정이 생겨서 일주일 후 환불하려고 하는데 포장도 뜯지 않은 새 제품을 환불해 주지 않는다고
합니다. 이유인 즉, 보증서가 나가서 안된다고요. 그러면서 교환은 해주겠다고 하는데, 상식적으로 이해가
안가서요. 보증서 나가서 환불이 안되는 제품을 다시 받아 다른 물건으로 교환을 해주겠다는게 말이 되나요?
가격이 400만원이나 하고, 사용하지도 않고 포장 그대로인데 환불대신 교환만 가능하고 하는 업체 어떻게 하면 좋을 까요?
가격은 400만원이고요, 종로에 위치한 시계 편집매장에서 구입했습니다. (종로 중앙귀금속 내 노블워치 매장)
구입후 사정이 생겨서 일주일 후 환불하려고 하는데 포장도 뜯지 않은 새 제품을 환불해 주지 않는다고
합니다. 이유인 즉, 보증서가 나가서 안된다고요. 그러면서 교환은 해주겠다고 하는데, 상식적으로 이해가
안가서요. 보증서 나가서 환불이 안되는 제품을 다시 받아 다른 물건으로 교환을 해주겠다는게 말이 되나요?
가격이 400만원이나 하고, 사용하지도 않고 포장 그대로인데 환불대신 교환만 가능하고 하는 업체 어떻게 하면 좋을 까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 예물시계구입후 개인사정으로 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 상심이크실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 귀금속에 관련하여 치수상의 문제, 도금 또는 입힘상태 불량의 문제,조립불량 등 제품 판매업자의 귀책사유가 아니면 환급받으시기 어려움이 있으므로 매장측과 잘 조율하셔야 할것으로 사료되며 모쪼록 편안한 하루되시기 바랍니다.