[ 시네마 모텔 ] 모텔 환불거절
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- 작성자 : 장석화
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 13-01-29 18:52:04
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2013년 1월 28일 22시21분에 경북구미시 송원서로8길 7-1 시네마 모텔에가게되었습니다
모텔에서 카드 결제 40000원을 하고 객실에 올라갔습니다
올라가서 방을 확인하고 들어간지 10분도 채되지않아 내려와서 환불을 요청했습니다
환불 요청이유는 방에불도 잘안켜지고 tv도 안켜지고 냄세도 나고 하여간 맘에안들었습니다
모텔주인은 첫손님이 환불하면 재수가없다며 환불을 거절했고 정 환불받길 원하면 현금 2만원을내라고하더군요 저는 못내겠다고 했고 모텔주인은 카드취소를 해줄수없다는겁니다 저는 화가나서 경찰을 불렀고
자초지명을 설명 했으나 경찰측에서도 해결을 해줄수가 없다고 하더군요 그래서 신용카드 회사에도 이의신청해놓은 상태구요 처음엔 카드취소만 할려고했지만 지금은 시네마모텔을 고발하고싶습니다
모텔에서 카드 결제 40000원을 하고 객실에 올라갔습니다
올라가서 방을 확인하고 들어간지 10분도 채되지않아 내려와서 환불을 요청했습니다
환불 요청이유는 방에불도 잘안켜지고 tv도 안켜지고 냄세도 나고 하여간 맘에안들었습니다
모텔주인은 첫손님이 환불하면 재수가없다며 환불을 거절했고 정 환불받길 원하면 현금 2만원을내라고하더군요 저는 못내겠다고 했고 모텔주인은 카드취소를 해줄수없다는겁니다 저는 화가나서 경찰을 불렀고
자초지명을 설명 했으나 경찰측에서도 해결을 해줄수가 없다고 하더군요 그래서 신용카드 회사에도 이의신청해놓은 상태구요 처음엔 카드취소만 할려고했지만 지금은 시네마모텔을 고발하고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업소에서의 환불거부로 정말 당혹스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준 숙박업에서는 입실 후 퇴실한 경우 별도의 환급 및 배상에 대한 기준이 없습니다. 따라서 사용시설이 좋지 않은 경우 숙박요금 반환에 대해서는 해당업소와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 건강한 저녁시간 되세요.