[ kt 텔레콤 ] 너무 억울합니다
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- 작성자 : 신정섭
- 조회수 : 195회
- 작성일 : 13-01-07 10:57:13
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저는 서울 종로구에서 생활하는 kt핸드폰 사용자입니다.
1달전 핸드폰 변경을 하였는데 품질이 너무 않좋아서
품질개선요청을 해서 2차례에 걸쳐 품질 보수를 받았습니다.
그러나 품질 개선을 받았음에도 불구하고 서비스 품질이 개선되지 않았습니다. 통화가 끊기거나 연결이 되지않고 데이터 통신조차 되지않는 것이 다반사였습니다.
기계의 문제가 아니고 지역에 대한 통신망 문제라는 것도 kt측에서 인정을 한 부분이 있습니다.
그래서 저는 통신사를 옮기고 싶다는 의사를 표현하였습니다.
이에 kt측은 해지를 하면 단말기에 대한 분납금을 지불해야하며 현재 사용하는 단말기로 다른 통신사로 서비스 재 가입시 제한된 서비스를 받을 수 있다는 식으로 말을 합니다.
Kt의 서비스가 좋지않아 개선요청을 하는데 서비스개선기간이 6개월이 걸릴지 1년이 걸릴지 모르겠다고만 말하고 다른 통신사로 옮기는 개인부담금을 사용자인 저보고 다 지불해야한다는데 이것이 통신사에서 정책이 정해져있지않다고 죄송하다고 양해해달라고만 하네요
위 사항에 대한 답변부탁드립니다.
1달전 핸드폰 변경을 하였는데 품질이 너무 않좋아서
품질개선요청을 해서 2차례에 걸쳐 품질 보수를 받았습니다.
그러나 품질 개선을 받았음에도 불구하고 서비스 품질이 개선되지 않았습니다. 통화가 끊기거나 연결이 되지않고 데이터 통신조차 되지않는 것이 다반사였습니다.
기계의 문제가 아니고 지역에 대한 통신망 문제라는 것도 kt측에서 인정을 한 부분이 있습니다.
그래서 저는 통신사를 옮기고 싶다는 의사를 표현하였습니다.
이에 kt측은 해지를 하면 단말기에 대한 분납금을 지불해야하며 현재 사용하는 단말기로 다른 통신사로 서비스 재 가입시 제한된 서비스를 받을 수 있다는 식으로 말을 합니다.
Kt의 서비스가 좋지않아 개선요청을 하는데 서비스개선기간이 6개월이 걸릴지 1년이 걸릴지 모르겠다고만 말하고 다른 통신사로 옮기는 개인부담금을 사용자인 저보고 다 지불해야한다는데 이것이 통신사에서 정책이 정해져있지않다고 죄송하다고 양해해달라고만 하네요
위 사항에 대한 답변부탁드립니다.
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