[ 에듀플레이어 ] 제품 사용중 배터리 부풀어 오름
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- 작성자 : 강상진
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-06-24 16:59:06
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해당 제품 사용중 배터리가 부풀어올라 제품사용 불가능해짐 AS보증기간 1년이라 무상 불가하다함
배터리 부풀어오름은 사용자 과실이 아니라서 무상으로 교체해줘야 한다고 생각함 아기들이 사용하는 물건인데 충전중 부풀어 올라 터질위험성이 있음
배터리 부풀어오름은 사용자 과실이 아니라서 무상으로 교체해줘야 한다고 생각함 아기들이 사용하는 물건인데 충전중 부풀어 올라 터질위험성이 있음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.