[ LF ] LF몰 사이즈 교환 불가 판정 건
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- 작성자 : 윤기환
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-06-13 15:48:03
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LF몰에서 정장(상의, 하의) 세트 구매 후 상의 사이즈 교환 요청했으나 LF몰에서 교환 불가 판정 받음
→ LF몰 상담사(김선주, 주수정)는 회사 규정상 세트 구입 후 교환시 세트 전체를 보내야 교환 가능하여 교환불가 안내
그러나 소비자는 교환/반품 선택시 세트 구성품 다 보내야 교환/반품 된다는 문구 없음
단, 구매 페이지 하단에 숨김으로 교환,반품 불가 사유 명시됨(소비자 가려져 있어 볼 수 없음)
상식적으로 구매시 교환할 상품만 요청하지 교환하지 않을 상품까지 보내는 소비자는 없음
또 한, 회사 정책이라면 교환/반품 선택시 안내사항에 명확한 명시가 필요함
구매 페이지 하단에 숨겨져있는건 소비자 기만 행위이자 대기업 갑질임
→ LF몰 상담사(김선주, 주수정)는 회사 규정상 세트 구입 후 교환시 세트 전체를 보내야 교환 가능하여 교환불가 안내
그러나 소비자는 교환/반품 선택시 세트 구성품 다 보내야 교환/반품 된다는 문구 없음
단, 구매 페이지 하단에 숨김으로 교환,반품 불가 사유 명시됨(소비자 가려져 있어 볼 수 없음)
상식적으로 구매시 교환할 상품만 요청하지 교환하지 않을 상품까지 보내는 소비자는 없음
또 한, 회사 정책이라면 교환/반품 선택시 안내사항에 명확한 명시가 필요함
구매 페이지 하단에 숨겨져있는건 소비자 기만 행위이자 대기업 갑질임
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담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.