[ ] 위약금 대납 해 주시기로 하고 LG U+ 전화기를 구입했는데 몇달이 지나도록 해결이 되지 않고 있습니다.
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- 작성자 : 장미경
- 조회수 : 220회
- 작성일 : 12-09-18 14:34:04
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핸드폰을 바꾸려고 핸드폰 대리점에 찾아갔는데 다른 통신사쪽 단말기 위약금 대납해주시기로 하시기로 약속
하시고 LG U+ 에서 핸드폰을 바꿨는데 차일 피일 미루시다가 한달 넘어서야 해결되고 제가 그 쪽에 지인들을
무려 6명이나 소개 시켜드렸는데 계속 전화드리고 확인하고 해서 이제 겨우 3명 해결되시고 아직까지 3명은
해결되지 않은 채 계속 시간만 보내고 있습니다. 대리첨 측에서는 본사쪽에 자꾸만 요청 했다고 하고 해결은
안되고 거의 3달째 전화로.... 방문해서..... 상담을 받고 있고 LG U+ 고객센터에 전화를 해도 해결이 되지 않고
있습니다. 그 대리점은 안산 선부동에 있는 대리점이구요 전화번호는 031-405-2009번 입니다. 소개 시켜드린
지인들에게도 너무 미안하고 이걸로 계속 신경써야 하는 것도 너무 화가납니다. 개통시키려고 할 때는 뭐든
다 해줄것 마냥 온갖 감언이설로 설득하시고 개통하고 난 후에는 태도가 달라지시는 것이 너무 불쾌하고 답답
합니다. 고객이 알고 있는 서류내용도 모를때가 많고.... 매일 매일 핑계만 늘어놓을 뿐입니다. 어떻게 해야
해결이 될까요? 정말 고객센터나 대리점에 전화하는 것 조차 불쾌합니다.
하시고 LG U+ 에서 핸드폰을 바꿨는데 차일 피일 미루시다가 한달 넘어서야 해결되고 제가 그 쪽에 지인들을
무려 6명이나 소개 시켜드렸는데 계속 전화드리고 확인하고 해서 이제 겨우 3명 해결되시고 아직까지 3명은
해결되지 않은 채 계속 시간만 보내고 있습니다. 대리첨 측에서는 본사쪽에 자꾸만 요청 했다고 하고 해결은
안되고 거의 3달째 전화로.... 방문해서..... 상담을 받고 있고 LG U+ 고객센터에 전화를 해도 해결이 되지 않고
있습니다. 그 대리점은 안산 선부동에 있는 대리점이구요 전화번호는 031-405-2009번 입니다. 소개 시켜드린
지인들에게도 너무 미안하고 이걸로 계속 신경써야 하는 것도 너무 화가납니다. 개통시키려고 할 때는 뭐든
다 해줄것 마냥 온갖 감언이설로 설득하시고 개통하고 난 후에는 태도가 달라지시는 것이 너무 불쾌하고 답답
합니다. 고객이 알고 있는 서류내용도 모를때가 많고.... 매일 매일 핑계만 늘어놓을 뿐입니다. 어떻게 해야
해결이 될까요? 정말 고객센터나 대리점에 전화하는 것 조차 불쾌합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일위약금 대납조건으로 타사로 휴대폰변경를 하셨는데 약속이 지켜지지않고 있어서 답답하시겠습니다. 당초 개별 약정으로 위약금 대납 등을 조건으로 계약하였다면 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.