[ ] 홈버튼수리건
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- 작성자 : 조한국
- 조회수 : 704회
- 작성일 : 12-02-23 13:52:15
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안녕하세요?
저는 삼성 갤럭시 에스1 을 사용하는 고객입니다.
구입한지는 이제13개월되었습니다.
구입하고 나서도 제대로 사용법을 몰라서 잘 사용을 못하다가 홈버튼기능을 우연히 알게 되어 몇개월 정도
사용하고 있었는데 언제부턴가 홈버튼이 잘 작동이 되지 않아서 불편을 느끼다가 아예 작동이 안되어 서비스
센타를 방문했더니 수리비용이 102,000원이나 된다고 하더군요.
홈버튼 부분은 부분적으로 수리를 못하게 되어 있다고 하면서 아무런 이상이 없는 곳까지 수리를 해야 하는
어처구니 없는 상황이 되어 버렸습니다.
어찌해야할지...
홈버튼 사용도 전 그렇게 많이 하지 않았습니다.
게임이라고는 아예 하지 않고 있으며, 인터넷도 많이 하지 않고 있습니다. 그런데도 이렇게 쉽게 고장나서
수리하려하는 비용이 이렇게 많이 들어간다면 이거 어떻게 사용하겠습니다.
어떻게 해야 할지 좀 알려 주십시요.^^
감사합니다.!
저는 삼성 갤럭시 에스1 을 사용하는 고객입니다.
구입한지는 이제13개월되었습니다.
구입하고 나서도 제대로 사용법을 몰라서 잘 사용을 못하다가 홈버튼기능을 우연히 알게 되어 몇개월 정도
사용하고 있었는데 언제부턴가 홈버튼이 잘 작동이 되지 않아서 불편을 느끼다가 아예 작동이 안되어 서비스
센타를 방문했더니 수리비용이 102,000원이나 된다고 하더군요.
홈버튼 부분은 부분적으로 수리를 못하게 되어 있다고 하면서 아무런 이상이 없는 곳까지 수리를 해야 하는
어처구니 없는 상황이 되어 버렸습니다.
어찌해야할지...
홈버튼 사용도 전 그렇게 많이 하지 않았습니다.
게임이라고는 아예 하지 않고 있으며, 인터넷도 많이 하지 않고 있습니다. 그런데도 이렇게 쉽게 고장나서
수리하려하는 비용이 이렇게 많이 들어간다면 이거 어떻게 사용하겠습니다.
어떻게 해야 할지 좀 알려 주십시요.^^
감사합니다.!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일홈버튼이 제대로 작동되지않아 A/S요청했는데 유상수리해야한다고 하여 황당하셨겠습니다. 품질보증기간 1년이 경과하지 않았다면, 제품 자체의 하자로 인한 불량의 경우에는 당연히 무상수리가 원칙이나 버튼의 외부 충격으로 인한 고장이라면 유상 수리가 진행이 됩니다. 그러므로 다른 A/S센터에도 문의를 해보셔서 하자 부를 확인해 보시거나 제3의 시험검사 기관에 검사를 의뢰하시어 확인을 해보실 필요 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간되시기 바랍니다.