[ 삼성전자 ] 정말억울합니다
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- 작성자 : 이승석
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-02-05 14:18:39
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제가 갤럭시노트를 산지 1년도 되지않았습니다 그런데 잦은 통신장애로인하여 발신과 수신이 잘되지않아 서비스 센터를방문하였습니다. 첫방문시 점검도 제대로 하지않았는지 서비스를 받았음에도 증상이 낳아지질않았습니다 속시나 통신사 문제인가하고 통신사에 문의하였으나 통신사에서는 이상이없다고하였고제가직업이 군인이다보니 출타가자유롭지가못하여 휴가때서비스센터를 방문하여 점검을다시 받았습니다 서비스센터측에서 이번에는ㅈㅔ대로점검하였는지 메인보드를 바꿔주었습니다. 서비스를 받고 기기를 사용하였는데 발신 및수신에 대하여서는 조금은 낳아졌으나 이제 기계자체에서 usim을 인식하지 못하여 잦은 재부팅현상이 발생하였고 그때문에 많은 피해를받았습니다 . 그래서 고객센터에 전화하여서 억울함을 토로하였으나 센터측에서는 서비스센터에 방문하여야만한다고하고 저는 직업이 군인이고 계속가봐야 하나고치면하나고장나는 이기기를 계속 써야하는지 물어 보았으나 고객센터에서는 무조건 방문하여야 한다고 자신들이 판단할게 아니라고 회피하였습니다 그러면서 제가너무억울하여 소비자센터에 고발한다고하니 그러시면 어쩔수없구요 이런식으로 대답하였습니다 전 어떻게해야하는건가요
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