[ ] 피부관리실 환불건이요..
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- 작성자 : 정다영
- 조회수 : 875회
- 작성일 : 12-01-09 14:01:07
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10회 10만원짜리 얼굴관리를 끊었는데 잘 안가지고 관리사분이 저랑 안맞고 아줌마가 좀 이상해서 2번받고 <BR>환불을 요청했는데 저한테 그렇게 하면 자기네 장사 못한다고 하면서 계속 환불해달라는 저한테 절차도 없이 <BR>소리만 고래고래 지르고 욕까지 하고 그래서 제가 두번다시 가기싫으니 남은 8번에 대한 8만원을 환불해달라고 요청을 1월3일에 했습니다. 그런데 다음날인 수요일에 찾아가니 1월7일에 8만원을 입금해주겠다고 순순히 얘기를 하기에 당장해달라고 떼를 좀 쓰고는 토욜일까지 일단 기다려 보기로 하고 기다렸으나 1월9일인 오늘까지도 연락도 없고 찾아가니 감기로 출근을 안했다고 하고 이러면서 저를 자꾸 피하는거 같은데 어떻게 해야하나요? 울산 알로에마임 삼산지사안에 있는 피부관리실이고 관리사분 이름은 원**이고 알로에 마임 삼산지사 전화번호는 052-271-9777 관리사전화번호는 011-****-****입니다. 그런데 이관리사분 관리사 자격증이나 있으신지도 의심이 가네요~이게 피한다고 되는일이던가요? 환불을 1월7일에 해주겠다고 말한것을 녹음한 것도 있음니다. 하도 욕을 해대서 제가 아예 녹음을 해뒀거든요.. 처리할수있는 방법이나 처리를 좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 피부관리실의 중도해지를 거부하는 업체로인해 많이 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 피부미용업에 의하면 소비자의 귀책사유로 인한 계약 해지로 개시일 이후엔 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급받을 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 좋은 하루 보내시기 바랍니다.