[ ] G-market을 고발합니다.
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- 작성자 : 권은경
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 12-11-29 18:36:16
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11월8일 김장저임김치 2박스(주문번호1402098005)를 G market을 통해 11월17일 배송요청으로 주문하였습니다. 판매자가 실수로 한박스만 발송하였고 판매자는 자신의 실수를 인정하였습니다. 11월19일 G market 고객센터에 한박스에 대한 환불을 요청하니 판매자와 확인후 안내하겠다고 하였습니다. 11월20일 G market고객센터에서 동일상품을 한개 더 주문해야 부분취소가 가능하니 더주문하라는 문자를 받고 바로 주문하였습니다. 주문후 Gmarket고객센터에 전화하여 알려주고 처리해달라고하였습니다. 그후 11월25일 저녁 재주문한 한박스의 절임김치가 배송중이라는 문자를 받았습니다. 11월26일 Gmarket 고객센터에 다시 전화하여 취소처리가 잘못되고있으니 바로잡아달라는 항의를 하였습니다. G market측에서는 판매자가 전화를 할테니 판매자에게 환불을 받으면 된다고 안내해줬습니다. 11월26일 저녁까지 판매자에게 연락이 없어 직접 전화걸어 확인해보니 판매자는 최초 주문시 자신이 실수한 한박스에 대한 환불만 해주겠다고했으며, 재주문시 부분취소용이므로 발송하지말라는 안내를 Gmarket으로부터 받지않았다고 했습니다. 11월27일 다시 Gmarket고객센터에 항의 전화를 했으나 11월27일까지 해결해서 안내해주겠다는 약속을 지키지않았습니다. 11월27일 저녁 판매자와 다시 통화하니 자신이 두개상품금액을 환불해주겠다고 하여 저의 계좌번호를 알려주었으나 11월29일 저녁까지 입금이 안되고있습니다. 2주동안 Gmarket의 불성실한 일처리와 판매자간에서 왔다갔다하며 힘이듭니다. 두개분의 상품금액은 27900 x 2 = 55800원입니다. 빨리 환불받고 해결할수있도록 돠와주시면 감사드리겠습니다.
첨부는 Gmarket 고객센터 게시판에 올린 내용입니다.
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