[ ] (주)결혼해듀오, 환불약관설명을 해주지 않아 전액환불을 받지 못하게 되었습니다
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- 작성자 : 박신희
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 12-11-24 23:47:51
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11월1일 결혼해듀오 가입 후, 가입할 때부터 자극적인 말로 등록을 권유하였고. 환불에 대한 설명은 구두로 80%까지는 된다고 말했습니다.
고민을 하다가 계약서접수도 다 이루어 지지 않은 상황이기때문에 카드취소를 요구하면 될 줄 알고, 그 다음주 월요일인 9일에 환불을 하겠다고 하니, 이미 서류접수가 다 되어가서 어쩔 수가 없다고,
게다가 7일전엔 전액환불이 되지만, 지금은 이미 기간이 지난 후라 80%밖에 받질 못한다는 것입니다.,
7일전에만 취소를 하면 되는 것이였는데, 어떤 약관설명도 듣지 못해서 20%의 손해를 보게 되었습니다.
약관설명을 안한 것도 위법 아닌가요?
억울합니다
고민을 하다가 계약서접수도 다 이루어 지지 않은 상황이기때문에 카드취소를 요구하면 될 줄 알고, 그 다음주 월요일인 9일에 환불을 하겠다고 하니, 이미 서류접수가 다 되어가서 어쩔 수가 없다고,
게다가 7일전엔 전액환불이 되지만, 지금은 이미 기간이 지난 후라 80%밖에 받질 못한다는 것입니다.,
7일전에만 취소를 하면 되는 것이였는데, 어떤 약관설명도 듣지 못해서 20%의 손해를 보게 되었습니다.
약관설명을 안한 것도 위법 아닌가요?
억울합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회에서 승인(2006년 12월 22일)한 결혼정보업 표준약관 제10조(계약의 종료)에서는 회원은 언제든지 최고 없이 계약을 해지할 수 있도록 규정하고 있습니다. 결혼정보업체 회원 가입 계약의 해약 시 환급 규정은 현행 ‘소비자분쟁해결기준’에 다음과 같이 명시되어 있습니다. 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지 시 서비스 개시 전에는 가입비의 80% 환급 1회 이상 소개 후 해지 시에는 가입비의 80%×(잔여횟수/총 횟수)를 환급하도록 정하고 있고, 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지 시에는 서비스 개시 전에는 가입비 환급 및 가입비의 20%를 배상하며 서비스 개시 후에는 가입비－[가입비×(소개횟수/총 횟수)] 환급 및 가입비의 20%를 배상하도록 정하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.