울산 쌍용 정비사업소를 고발합니다 > 소비자 상담 게시판

추석전에 차를 맡겼고 연휴가 겹쳐 수리는 추석이 지나서 된다고 통보를 받았습니다
보통 차를 간판믿고 신뢰가 가는 사업소에 맡길지 ,
조금 저렴한 수리비를 들여 카센터를 가던지 결정하는바입니다

차가 멈추어 렉카를 불러
저희는 울산 쌍용 사업소에 엑티언을맡겼습니다
저희는 전문가가 아니기에 전문업체에 맡기는것은 더군다나 당연한것이고
저희가 맡겼을때에는 어디가 어떨게 고장이 났다 ,라는 확인과 설명이 필요합니다
하지만 저희가 전화로 얼마정도 나올것같다 라는말이 나와
찾아갔는데 ,엔진밑에쪽에 이상이있는것같다고 그걸 갈아야된다고 말씀하시길래 ,
처음엔 엔진 통째로 갈아야 된다구요?하며 물었고
엔진을 다 갈아버리면 500은 넘게 들것이다 라고 말했고 부분적으로
교체가 된다 하였고 우린 거기만 교체해도 아무탈이 없냐 물으니 몇년은 잘관리하면 괜찮다는 말을 듣고
그럼 고쳐달라 말을했습니다 ,
몇일뒤 전화가 다 고쳤다고 전화가 왔고 저흰 찾아갔지만 부품하나 차옆에 빼놓은것도 없고
그어떤 설명도 없었습니다

사무실들어가 수납할당시 내역서를 떼달라고 해서 영수증을 받은금액은 80만원정도의 수리비였고
열쇠를 주길래 저희는 차를 찾아왔고
그날 모르는 번호로 전화와서는 개인통장으로 150만원을 더 송금해달라는겁니다
우린 왜 그래야되나?수납을 했다고 말을 드렸고
엔진밑에 부속을 중고로 개인이 넣었으므로 자기통장에 돈을 송금해달라고
계좌를 문자로 찍어주는겁니다

저흰 이상했습니다
그래서 사업소에 전화해서 설명을 듣고 그 담당자가 전화와서
대뜸 중고로 단다는말 못들었습니까??하며 퉁명스럽게 말을 하는겁니다

저희가 언제 중고를 달아달라했냐 그런말 들은적도 없고 중고로 달거면 왜 쌍용지정사업소에서
우리가 차를 맡겼겠냐?했는데 확인하고 전화해주겠다하고 하루가 지나 전화가 왔습니다

지금현장책임자(010-4595-0599)와
 이전현장책임자(직장)(010-9308-0327),
쌍용정비소책임자(010-4560-2080)라며
3전화번호로 막 전화와서
돈달라고 난리입니다
무슨 사업소가 친절도없이 대뜸 화를내고 어린놈이니 마니 이러면서 저희에게 부당하게
개인통장에 돈을 입금하라고 하는데 너무 당황스럽습니다

저희는 딱 정비소 찾아갔을때 딱 한분과 이야기를 했습니다
설명을 막 들은것도 아니며 이전현장책임자(직장)(010-9308-0327),
이분과 부분적으로 수리를 하는데 아직 부품이 도착하지 않았다 그래서 오늘은 수리를 못한다
라는말을 들으며 당연히 중고품인지도 몰랐고 ..저흰 잘 부탁드린다 말씀드리고 돌아갔고

남은 두분이 전화와서 중고넣는다고 !!말안했냐고 ?돈달라고 막 하는데
저희가 이야기했던 책임자에게 전화해서 만나자 이야기를 제대로 해보자 하니
그분은 또 그만뒀다고 합니다
도대체 인계를 어떻게 했으며 한번도 만나지도 상담하지도 않은 정비책임자가 2명이나 나와서
따지고 하는데 어떻게 대처를 해야되는지 모르겠습니다

전화와서 고객님 저희들이 인계가 잘못되어 이런사정이니 양해부탁한다며 개인통장에 돈을 무작정 입금해달라하고 ,
또 저희가 왜중고를 달았냐며 말을하니 갑자기 화를내면서 억지부리냐고 돈을 달라고
법대로 해봐라면서 그러고 끊는겁니다

왜 중고를 저희랑 상의도없이 교체를 하고 ,
저희가 차를 찾으러 갈때도 부품하나 보여준것이 없으며 무장정 수리했다 말만하면
저희가 다 지불해야되는건지

사업소에서 분명 받은 내역서와 영수증은 80만원가량인데
왜 개인통장에 150일 송금하라 하는지도 모르겠구요
내역서를 달라니 내역서준다는 말도 없고 ,
cctv있다고 말만합니다
그걸 보면 저희가 멀 고쳤는지 어떻게 알수있는건지
정확한 내역서로 영수증도 안주면서 돈을 입금해달라고
저 세분이서 난리도 아닙니다 !!

이게 말이나 되는겁니까 ..그것도 동네 카센타도 아니고
쌍용이름을 걸고 간판을 달고 서비스도 엉망이고 고객한테 어린놈이라니 마니
말을 수차례 바꿔가며 저희보고 중고를 단다고 말했다고 라는 주장만 내세우지
정확한 영수증 확인한번 안시켜주고 행여 중고달려고 저희가 지역소를 갔다는것도 너무
말도 안되는일인데 ..
중고를 달겠다고 한들 저희는 가서 부품을 보지도 싸인을 한적도 없는데
저희보고 무조건 전화만 와서 송금하라는데 이게 무슨 사업소에서 고객한테 사기를 치고있는겁니다

영수증 받은 80만원 적인 것도 중복결제도 있으며 자기들이 오진해서 들인 비용을 저희에게 다 청구해놨으며 지금 수납했던 80만원도 저흰 너무 억울한데 ..

쌍용사업소에서 개인적으로 중고물품 부품을 들여 고객의 정품을 뜯어
중고부품을 넣는다는 자체가 불법이기에 동네카센타보다
믿음이가고 우릴 속이지 않을꺼라는 사업소 간판만 믿고 갔다가 동네카센타보다
못한 서비스에 협박에 이걸 어디다가 하소연해야되는지 저희가 이걸 어떻게 해결해나가야 하는지
방법을 너무 알고싶습니다  도움을 너무 받고싶습니다