다시 올립니다. 지마켓셀러의 배송지연과 거짓말로 골탕먹고 있습니다. > 소비자 상담 게시판

제가 지마켓 문의란에 올린 글입니다. 이 글 보시고 도와주십시오.

 주문한 물품이 약속된 날짜가 지나도록 배송되지 않습니다. 취소하고싶은데...1. 다음 사항을 기재해 주세요 1)판매처와 통화 진행 여부(y/n) :전화 안되고 이곳 지마켓 문의란에서만 주고 받고 있습니다. 2)취소 원하는 사유 : 위의 물품을 준비도 되지 않았음에도 불구 하고 보내지도 않고 배송중이라고 하고 제가 취소도 할 수 없도록 하고 있습니다. 문자로는 10월11일로 보냈다고 문자도 왔었습니다. 한진택배 운송장 번호 403800568511 확인이 되지도 않고요. 도착되지도 않아 셀러에게 문의하니 ..전화통화를 할 수 없어 그저 지마켓 문의란에서만 답변받는 상태입니다. 그런데 아직 준비하고 있다니 어이없는 상황이어요. 어떻게 배송도 하지도 않았는데 배송중으로 할 수 있습니까? 어떻게 보냈다라고 문자가 올 수 있는지요? 여태까지 지마켓 이용하면서 이런 어이없고 속상한일 처음입니다. 셀러가 거짓말을 하고 있으니 도무지 참을 수 없네요. 제가 휴대폰 소액결재를 했습니다. 취소할 수 있도록 도와주세요. 문의 답변 내용 함께 올립니다. 상세 문의내역 문의종류 : 배송 판매자 : ★Miyeosin★ 등록일 : 2012-10-13 답변일 : 2012-10-15 상품명 : [에뛰드하우스]선 프라이즈 내추럴 코렉터 SPF42/PA++50g 빠른배송 저렴한가격 상품번호 : 257780218 SMS수신 : 수신안함 첨부파일 : 아직 도착하지 않았는데...(10월13일문의) 위 물품을 보낸 날짜가 지났는데 언제쯤 도착하나요?배달 사고인가요? 2012년 10월 11일 / 택배사: 한진택배 / 송장번호: 403800568511 운송장번호도 확인도 안되고 있어요. 항상 하루면 도착하는데 지마켓 이용하면서 이런일 처음입니다. 재영상사(10월15일 월요일 답변) 사움 상품준비중 입니다 늦어도 수요일까지는 받아보십니다 감사합니다 [추가문의]보냈다면서요? 보냈다면서요? 지마켓 문자로도 발송됐다고 했고 거래현황보니 배송중이라고 되어 있고 ..아직 준비중라니요? 말이 되냐구요. 늦어지면 전화라도 주셔서 양해를 구하셔야 되지 않나요? ?? 다른 셀러분들은 늦어질 경우 직접 문자나 전화를 주시는데요.. 지마켓에서온 문자로는 11일에 한진 택배로 발송됐다고 왔어요. 운송장 번호는 무엇인가요? 그리고 배송중이라고 뜨는데 ..준비중으로 해야 맞지 않나요? 그렇다라면 보내지도 않았는데.. 거짓말 하신 거잖아요? 소비자를 우롱하는건지 물품이 없다면 ..준비되지 않았다면 품절이라고 하시던지 마치 있는 것처럼 물품을 올려놓냐구요! 생각같아서는 취소하고 싶은데요 어쨋든 오는 수요일까지 기다려 보고 안되면 조치를 취하겠습니다. 지마켓 7~8 년 이용하면서 이런 경우 처음 이네요. 재영상사(답변10월16일 화) 고객님 안녕하세요 지금 고객님제품 상품 준비중입니다 늦어도 목요일까지는 수령하십니다 감사합니다 저는 지금도 못받고 있습니다. 취소가 되도록 도와주세요. 주문한 물품이 늦어질 수 있다고 생각합니다. 물품이 없으니 처음부터 전화나 문자로 양해를 구하지도 않고.. 준비중입니다 .수요일 목요일에 수령할 수 있습니다. 라고만 하고 있으니 ... 아직도 준비중이면서...보내지도 않고 배송중이라고 떡하니 거짓말하고 있는 상황이니 참을 수가 없고 게다가 취소할 수 없도록 배송중이라고 하니 ..이건 상거래정신이 썩었다고 사료되오니 취소가 될 수밖에 없다고 봅니다. 빠른시일안에 해결되도록 도와주세요. 물품받지도 못하고 19000 소액이지만 날릴것 같습니다. 셀러정보는 아래와 같습니다.
• 상호: 재영상사
• 대표자: 김용관 , 셀러 지마켓명 :★Miyeosin★
• 전화번호: 01085294109
• 응대가능시간: 09시-15시
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