[ ] MOG.AUS 공식 온라인 쇼핑몰 사이트 피해
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- 작성자 : 김수연
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 12-07-25 09:36:08
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7월17일 오후에 "MOG.AUS 공식 온라인 쇼핑몰" 에서 강윤경 ID로
허니리본 젤리 플렛 슈즈를 주문했습니다.
처음에 젤리슈즈 한 켤레를 무통장 입금으로 주문한 후 바로 입금을 했으나, 1켤레 추가주문을 하기 위해
5분 후에 바로 본 사이트에 들어가서 주문 취소를 한 후 2켤레를 무통장입금으로 주문후 바로 결제완료를 하였습니다.
그러나 그 주에 계속 입금확인을 하지 않아 회사에 전화를 수차례 하였으나 전화를 받지 않았습니다.
그 주 후반에 사이트 게시판에 글도 올렸습니다. 그러나 확인도 안하고 답도 달리지 않았습니다.
전화를 하면 통화중이라거나 아예 받지를 않거나 또는 시도때도 없이 점심시간이라는 안내방송이 나왔습니다.
본 사이트에 게시된 온라인 스토어라고 되어있는 곳에도 전화를 했었으나, 아예 안받거나 완전히 다른 업체라고 나오거나 그런 브랜드는 취급하지 않는다고 하였습니다.
텐바이텐이라는 온라인 쇼핑몰에서도 이 상품을 판매한다는 것을 보고 텐바이텐에 전화를 해서 상황 설명을 한 후 최근 이곳과 거래한 적이 있는지 확인전화를 했습니다.
텐바이텐 측에서는 최근에도 거래를 하고 있으며 정상적으로 영업을 한다고 하며 연락이 잘 안되는 곳이라고 덧붙여 설명을 하였습니다.
7월 23일 월요일 사이트에 들어가서 확인해보니, 자동으로 제가 주문한 상품이 "주문취소"로 바뀌었고,
수차례 통화시도 끝에 오전에 본 사이트 상담원과 연결이 되어 자초지종을 말하였더니, 상담원은 게시판에 글 쓰셨던 분 맞죠? 본 상품이 품절되서 주문이 취소가 된 걸 수도 있습니다. 확인 후 연락드리겠습니다. 라며 본 회사와 전화연결이 잘 안된다는 것도 인정도 하였습니다.
상담원은 사이트에 들어가서 확인한 후 10분 이내로 전화를 주겠다고 답한 후 전화를 끊었습니다.
그러나 지금까지 상담원은 전화를 주지 않았으며, 수차례 전화를 시도해도 계속 시도때도없이 통화중이거나 점심시간 방송안내가 나오거나 아예 받지를 않는 등 책임감없는 모습을 보이고 있습니다.
본 사이트 게시판에 저말고도 다른 분이 배송출발전에 주문취소를 했는데 이주가 넘도록 환불이 되지 않는다고 글을 올린 분도 있습니다.
저희가 할 수 있는 방법은 다 취하였다고 생각합니다.
소비자고발센터에서 즉각적인 조취를 취할 수 있도록 부탁드리고자 글을 올립니다.
허니리본 젤리 플렛 슈즈를 주문했습니다.
처음에 젤리슈즈 한 켤레를 무통장 입금으로 주문한 후 바로 입금을 했으나, 1켤레 추가주문을 하기 위해
5분 후에 바로 본 사이트에 들어가서 주문 취소를 한 후 2켤레를 무통장입금으로 주문후 바로 결제완료를 하였습니다.
그러나 그 주에 계속 입금확인을 하지 않아 회사에 전화를 수차례 하였으나 전화를 받지 않았습니다.
그 주 후반에 사이트 게시판에 글도 올렸습니다. 그러나 확인도 안하고 답도 달리지 않았습니다.
전화를 하면 통화중이라거나 아예 받지를 않거나 또는 시도때도 없이 점심시간이라는 안내방송이 나왔습니다.
본 사이트에 게시된 온라인 스토어라고 되어있는 곳에도 전화를 했었으나, 아예 안받거나 완전히 다른 업체라고 나오거나 그런 브랜드는 취급하지 않는다고 하였습니다.
텐바이텐이라는 온라인 쇼핑몰에서도 이 상품을 판매한다는 것을 보고 텐바이텐에 전화를 해서 상황 설명을 한 후 최근 이곳과 거래한 적이 있는지 확인전화를 했습니다.
텐바이텐 측에서는 최근에도 거래를 하고 있으며 정상적으로 영업을 한다고 하며 연락이 잘 안되는 곳이라고 덧붙여 설명을 하였습니다.
7월 23일 월요일 사이트에 들어가서 확인해보니, 자동으로 제가 주문한 상품이 "주문취소"로 바뀌었고,
수차례 통화시도 끝에 오전에 본 사이트 상담원과 연결이 되어 자초지종을 말하였더니, 상담원은 게시판에 글 쓰셨던 분 맞죠? 본 상품이 품절되서 주문이 취소가 된 걸 수도 있습니다. 확인 후 연락드리겠습니다. 라며 본 회사와 전화연결이 잘 안된다는 것도 인정도 하였습니다.
상담원은 사이트에 들어가서 확인한 후 10분 이내로 전화를 주겠다고 답한 후 전화를 끊었습니다.
그러나 지금까지 상담원은 전화를 주지 않았으며, 수차례 전화를 시도해도 계속 시도때도없이 통화중이거나 점심시간 방송안내가 나오거나 아예 받지를 않는 등 책임감없는 모습을 보이고 있습니다.
본 사이트 게시판에 저말고도 다른 분이 배송출발전에 주문취소를 했는데 이주가 넘도록 환불이 되지 않는다고 글을 올린 분도 있습니다.
저희가 할 수 있는 방법은 다 취하였다고 생각합니다.
소비자고발센터에서 즉각적인 조취를 취할 수 있도록 부탁드리고자 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에 신발을 주문하시고 품절이되었다며 주문이 취소가 되며 업체는 연락이 계속 되지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체연락이 계속 되지 않으며 환불 또한 되지 않을 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.