[ ] 모토로라 아트릭스 as 고발합니다.!!
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- 작성자 : 장지훈
- 조회수 : 819회
- 작성일 : 11-12-16 16:39:56
본문
아트릭스 벌써 신촌 as센터지점을 방문한지 6개월째입니다...(4~5번 방문)
일단 고장 증상입니다.
1.잦은 다운 현상
2.충전젠더 연결시 키패드 입력이 원활하지 못함(안눌러지거나 갑자기 다다다 눌러짐..)
3.동영상이나 음악 사용할시에 재생 멈춤 반복현상이 일어남...
1,2번은 대충 불편하지만 3번같은 경우는 스마트폰 사용 유저에게는 엄청난 타격입니다...
이 증상이 나타난지 1~2달도 아니고 산지 1주만에 일어났습니다...
이상증상이 있을시 14일내에 철회 가능하지만, 온라인 대리점 구매자로서 14일은 너무짧은 기간이더군요,,
구매한지 2주만에 신촌 as센터에 갔습니다. 그때만 해도 증상보더니 교품해준다고 하더군요.
교품받고 동일증상으로 또 방문하고 또 교품받고... 또 동일증상이 생겨서 환불해달라고 했더니 모토로라에서
는 교품 받으면 그전의 as기록이 지워진다고 하더군요... 그래서 어떡해서 환불 받을수 있냐고 하니까, 법적으
로 동일하자 수리로 3번을 받아야 한다더군요...
그리고 어이없는게 갑자기 액정이 뿌옇다라나 어쩌라나 하면서 이상한것 같다고 하더니, 베터리 부분을 보면
서 유심칩부분이랑 배터리 사이에 이상한 액체가 유입된것 같다고 하더군요... 그러면서 수분이 유입되서 그
런것 같다고 제 책임으로 돌리는겁니다... 어이없어서 항의하니까 기다려보라고 하더군요...
그리고 몇일뒤 연락이 와서 찾으러 가보니까 수분 유입이 문제여서 액정 전면부를 교체했다고 하더군요. 그리
고 수리비용으로 1~2십만원을 지불해야하지만 특별히 무상으로 해주겠다고 생색을 내더군요...
어이가 없네요... 수분이 들어가봤자 손에 나는 땀이 전부인데... 손에 땀이 나는 체질도 아니구요... 정말
억울해 죽겠습니다..!!
하지만 교체후 2주일정도 됬을때 동일 증상(3번)이 일어났습니다. 그래서 다른 핸드폰으로 증상을 동영상 촬
영했고 그 영상을 두번 보여줬습니다. (수분이 들어갔다고 했을때도 친구핸폰으로 촬영해 센터장한테 보여줬
고, 이번에도 아버지 예전폰으로 찍어서보여줬습니다.
근데 문제는 그 쪽에서는 제 증상이 나타나지 않는다는겁니다...;
그래서 수리 처리도 아니고 기계 이상없음 처리가 된다고 하네요...
그래서 제가 찍은 영상을 보여줬지 않았냐고 했더니 개인이 찍은거고 화질도 좋지 않아 확인하기 힘들다네요.
그 전에 친구 폰은 갤s1인데 ... 화질이 안좋다네요... 고장 증거 영상을 찍어왔는데도 자기들이 직접 못봤으
니까 고장이 아니라고 하는데... 너무 억울합니다...
산지 6개월정도 됬는데... 앞으로 1년6개월동안 계속 동영상과 음악 들을때마다 멈춤 현상을 안고 사용을
해야한다는게 너무 억울합니다..!!! 중고산것도 아니고 당당히 새 제품을 구입했는데 말입니다!!
그 쪽에서는 자기네는 법적으로 아무런 하자가 없으니 소비자 보호센터에 연락해보던지 내가 할수 있는 다른
방법을 찾아보라고 하네요. 그것도 센터장에게 직접 들었습니다...
당장 해지해버리고 싶지만, 기계값 42만원을 지불하라고 하네요... 사기 당한 기분입니다.
도와주세요 ㅜ
일단 고장 증상입니다.
1.잦은 다운 현상
2.충전젠더 연결시 키패드 입력이 원활하지 못함(안눌러지거나 갑자기 다다다 눌러짐..)
3.동영상이나 음악 사용할시에 재생 멈춤 반복현상이 일어남...
1,2번은 대충 불편하지만 3번같은 경우는 스마트폰 사용 유저에게는 엄청난 타격입니다...
이 증상이 나타난지 1~2달도 아니고 산지 1주만에 일어났습니다...
이상증상이 있을시 14일내에 철회 가능하지만, 온라인 대리점 구매자로서 14일은 너무짧은 기간이더군요,,
구매한지 2주만에 신촌 as센터에 갔습니다. 그때만 해도 증상보더니 교품해준다고 하더군요.
교품받고 동일증상으로 또 방문하고 또 교품받고... 또 동일증상이 생겨서 환불해달라고 했더니 모토로라에서
는 교품 받으면 그전의 as기록이 지워진다고 하더군요... 그래서 어떡해서 환불 받을수 있냐고 하니까, 법적으
로 동일하자 수리로 3번을 받아야 한다더군요...
그리고 어이없는게 갑자기 액정이 뿌옇다라나 어쩌라나 하면서 이상한것 같다고 하더니, 베터리 부분을 보면
서 유심칩부분이랑 배터리 사이에 이상한 액체가 유입된것 같다고 하더군요... 그러면서 수분이 유입되서 그
런것 같다고 제 책임으로 돌리는겁니다... 어이없어서 항의하니까 기다려보라고 하더군요...
그리고 몇일뒤 연락이 와서 찾으러 가보니까 수분 유입이 문제여서 액정 전면부를 교체했다고 하더군요. 그리
고 수리비용으로 1~2십만원을 지불해야하지만 특별히 무상으로 해주겠다고 생색을 내더군요...
어이가 없네요... 수분이 들어가봤자 손에 나는 땀이 전부인데... 손에 땀이 나는 체질도 아니구요... 정말
억울해 죽겠습니다..!!
하지만 교체후 2주일정도 됬을때 동일 증상(3번)이 일어났습니다. 그래서 다른 핸드폰으로 증상을 동영상 촬
영했고 그 영상을 두번 보여줬습니다. (수분이 들어갔다고 했을때도 친구핸폰으로 촬영해 센터장한테 보여줬
고, 이번에도 아버지 예전폰으로 찍어서보여줬습니다.
근데 문제는 그 쪽에서는 제 증상이 나타나지 않는다는겁니다...;
그래서 수리 처리도 아니고 기계 이상없음 처리가 된다고 하네요...
그래서 제가 찍은 영상을 보여줬지 않았냐고 했더니 개인이 찍은거고 화질도 좋지 않아 확인하기 힘들다네요.
그 전에 친구 폰은 갤s1인데 ... 화질이 안좋다네요... 고장 증거 영상을 찍어왔는데도 자기들이 직접 못봤으
니까 고장이 아니라고 하는데... 너무 억울합니다...
산지 6개월정도 됬는데... 앞으로 1년6개월동안 계속 동영상과 음악 들을때마다 멈춤 현상을 안고 사용을
해야한다는게 너무 억울합니다..!!! 중고산것도 아니고 당당히 새 제품을 구입했는데 말입니다!!
그 쪽에서는 자기네는 법적으로 아무런 하자가 없으니 소비자 보호센터에 연락해보던지 내가 할수 있는 다른
방법을 찾아보라고 하네요. 그것도 센터장에게 직접 들었습니다...
당장 해지해버리고 싶지만, 기계값 42만원을 지불하라고 하네요... 사기 당한 기분입니다.
도와주세요 ㅜ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 편안한 주말보내시기 바랍니다.