[ ] lg 마하 폰
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- 작성자 : 장동현
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 12-04-19 16:22:57
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경기도 양주시 덕계동에 있는 lg전자 써비스센타를 고발합니다.
어느날 갑자기 제 폰에 타인의 전화번호주소록이 몽땅 들어왔어요. 제 폰(제품lg마하)을
구입한지 1년도 안되어서 였습니다. 며칠후 알고보니 여동생의 남편의 주소록이었어요.
모르는 사람도 아니고 해서 한두달 그냥 지내다 써비스세타를 방문(3월17일)했습니다.
직원 왈 다른사람것도 아니고 가족 주소록이고 내가 피해본것도 아니고 정작 피해 당사자는
저희 제부 아니냐 면서 대수롭지 않게 여기더군요. 제 제부 폰은 삼성 갤럭시였고 그당시
직원이 제부 폰도 있어야 한대서 토요일 김포서 양주까지 왔지요.
다 검색해 보더니 이상하다고 이런일은 처음이라 하더군요.
처음으라도 이런일은 있어서도 안되고 도저히 이해할수 없는 일이지요.
반대로 내 주소록등 정보가 누출되어 타인한테로 갈수 있으니 따지니까 아직 피해본거 없지
않느냐 하면서 적반하장이더군요
그당시 며칠전부터 딸이 친구들과 채팅하는 문자가 제 폰에 떴다 사라지곤 한적도 있어서
다같이 얘기했는데 삼성 대리점에서 먼저 해결해야 자기네가 해결한다는 답변 뿐이었어요.
그래서 본사에 알아 보라고 하면서 답변 기다리겠다고하고 왔습니다.
하지만 저는 엘지에서 샀으니 엘지가 알아서 해야지 삼성에 떠넘기는 태도와
그당시 화도 많이 났지만 본사에 연락해서 어떤 결과를 바라고 지금까지 기다려왔는데
연락한번 없어 괴씸했습니다.
4월19일 센타에 가서 그 직원한테 물으니 저한테 전화했는데 왜 안받았나고 하더군요
저는 지금까지 전화를 기다렸고 이러한 중대한 일이면 못받았다면 문자한번 주는게 큰일인가요?
직원왈 그때 내가 삼성에서 해결해야 우리가 해결해 준다고 하지 않았냐고 하면서 본사에서는
아무런 답변이 없었다고 합니다.
어제 찾아갔을땐 요즘 카톡이나 인터넷을 하다가 두시간 정도 멈춰 있고 사진 촬영때 가끔
이상하게 나오고 주소록에 등록안한 폰번호가 기존 등록되어 있는 사람 이름에 들어가기도 하고
불편하거나 짜증나는 일이 한두번이 아니었습니다. 그래서 폰을 바꿔주던 해지해주던 두가지 선택하라하고
했더니 가족 주소록이 들어갔는데 어떠냐면서 제게 따지더군요. 제부가 내 가족이냐고 되물었지만
무조건 삼성 핑게만 대는 태도가 괴씸했습니다.
나오던길에 직원써비스 카드 쓰는게 있어 쓰다가 담당 소장님을 만났습니다
왈 자기는 프로그램,기기에 대해 잘 모른다면서
우리 제부는 멀리 떨어져 살고 있다고 했는데도 혹시 컴퓨터로 서로 데이타 옮기다 그러지 않았나며 묻더군요. 정말 어이없더군요. 내가 미쳤습니까.
그런 데이타 문제는 지난번에 다 확인했던거라 이상없다고 했고요.
제 폰을 가지고 나가더니 좀있다 들어와서 한다는 말 프로그램을 싹 지우고 다시 깔아 주겠다
더군요. 오늘 제가 센타 방문이유 여러가지 불편하거나 이상한점 다시 말하고 프로그램보다 제
폰에 기기에도 이상이 있어 이 폰을 못믿겠다.
폰으로 금융거래도 하고 싶지만 불안해서 아직 못하고 있다.
등 얘기했지만 어떤 해결을 해줄려고 노력하는 태도가 보이지 않았고 직원 소장 미안하다는 말한마디
못들었습니다.
그룹차원에서 겉으로는 고객을 위한 가치창조 외치면서 정작 고객을 외면하는
기업 오늘 더 큰 분노를 안고 되될아 올 수 밖에 없었습니다.
비싼돈 주고 다달이 할부값 갚으면서 쓰고있는데 이래도 되는 겁니까
어떻게 하루속히 처리될 수 있도록 부탁드립니다.
어느날 갑자기 제 폰에 타인의 전화번호주소록이 몽땅 들어왔어요. 제 폰(제품lg마하)을
구입한지 1년도 안되어서 였습니다. 며칠후 알고보니 여동생의 남편의 주소록이었어요.
모르는 사람도 아니고 해서 한두달 그냥 지내다 써비스세타를 방문(3월17일)했습니다.
직원 왈 다른사람것도 아니고 가족 주소록이고 내가 피해본것도 아니고 정작 피해 당사자는
저희 제부 아니냐 면서 대수롭지 않게 여기더군요. 제 제부 폰은 삼성 갤럭시였고 그당시
직원이 제부 폰도 있어야 한대서 토요일 김포서 양주까지 왔지요.
다 검색해 보더니 이상하다고 이런일은 처음이라 하더군요.
처음으라도 이런일은 있어서도 안되고 도저히 이해할수 없는 일이지요.
반대로 내 주소록등 정보가 누출되어 타인한테로 갈수 있으니 따지니까 아직 피해본거 없지
않느냐 하면서 적반하장이더군요
그당시 며칠전부터 딸이 친구들과 채팅하는 문자가 제 폰에 떴다 사라지곤 한적도 있어서
다같이 얘기했는데 삼성 대리점에서 먼저 해결해야 자기네가 해결한다는 답변 뿐이었어요.
그래서 본사에 알아 보라고 하면서 답변 기다리겠다고하고 왔습니다.
하지만 저는 엘지에서 샀으니 엘지가 알아서 해야지 삼성에 떠넘기는 태도와
그당시 화도 많이 났지만 본사에 연락해서 어떤 결과를 바라고 지금까지 기다려왔는데
연락한번 없어 괴씸했습니다.
4월19일 센타에 가서 그 직원한테 물으니 저한테 전화했는데 왜 안받았나고 하더군요
저는 지금까지 전화를 기다렸고 이러한 중대한 일이면 못받았다면 문자한번 주는게 큰일인가요?
직원왈 그때 내가 삼성에서 해결해야 우리가 해결해 준다고 하지 않았냐고 하면서 본사에서는
아무런 답변이 없었다고 합니다.
어제 찾아갔을땐 요즘 카톡이나 인터넷을 하다가 두시간 정도 멈춰 있고 사진 촬영때 가끔
이상하게 나오고 주소록에 등록안한 폰번호가 기존 등록되어 있는 사람 이름에 들어가기도 하고
불편하거나 짜증나는 일이 한두번이 아니었습니다. 그래서 폰을 바꿔주던 해지해주던 두가지 선택하라하고
했더니 가족 주소록이 들어갔는데 어떠냐면서 제게 따지더군요. 제부가 내 가족이냐고 되물었지만
무조건 삼성 핑게만 대는 태도가 괴씸했습니다.
나오던길에 직원써비스 카드 쓰는게 있어 쓰다가 담당 소장님을 만났습니다
왈 자기는 프로그램,기기에 대해 잘 모른다면서
우리 제부는 멀리 떨어져 살고 있다고 했는데도 혹시 컴퓨터로 서로 데이타 옮기다 그러지 않았나며 묻더군요. 정말 어이없더군요. 내가 미쳤습니까.
그런 데이타 문제는 지난번에 다 확인했던거라 이상없다고 했고요.
제 폰을 가지고 나가더니 좀있다 들어와서 한다는 말 프로그램을 싹 지우고 다시 깔아 주겠다
더군요. 오늘 제가 센타 방문이유 여러가지 불편하거나 이상한점 다시 말하고 프로그램보다 제
폰에 기기에도 이상이 있어 이 폰을 못믿겠다.
폰으로 금융거래도 하고 싶지만 불안해서 아직 못하고 있다.
등 얘기했지만 어떤 해결을 해줄려고 노력하는 태도가 보이지 않았고 직원 소장 미안하다는 말한마디
못들었습니다.
그룹차원에서 겉으로는 고객을 위한 가치창조 외치면서 정작 고객을 외면하는
기업 오늘 더 큰 분노를 안고 되될아 올 수 밖에 없었습니다.
비싼돈 주고 다달이 할부값 갚으면서 쓰고있는데 이래도 되는 겁니까
어떻게 하루속히 처리될 수 있도록 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰에 여동생의 남편분의 주소록이 들어와 정말 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.