스카이 서비스 센서 너무 불쾌하네요 ㅠㅠ > 소비자 상담 게시판

핸드폰 구매한지 12일째 되는날입니다.
몇일전부터 시간을 보려고 액정을 켜면 꺼져있고
전화기가 너무 안울려서 보면 꺼져있고 아침에 알람이 안울려서 보면 꺼져있고
등등등 여튼 이유없이 휴대폰이 자꾸 꺼졌습니다 물론 배터리는 충분한 상태였구요..
친정에 와있어서 구매한 대리점에 교환하러 갈수있는 여건이 되지 않아
친정집 가까이 있는 스카이서비스센터에 방문했습니다.
첨에 엔지니어님이 휴대폰 버젼이 한단계 낮다고
일단 업데이트를 하라는 겁니다.
하고나서도 자꾸 꺼지면 다시 오라하더군요.
바람도 많이 부는날 아기데리고 업데이트 할려고 거기 까지 간건 아닌데요
좀 당황스러웠습니다.
구매한지 2주 안되었다고 하니깐 그럼 교환하는게 어떻겠냐 해서
교환 하고 싶지만 구매한 대리점에서만 가능하다해서 여까지 왔다고 설명했습니다.
구매한 지역은 경남 창원이고
제가 찾아간 서비스 센터는 경북 포항입니다..
여기에서 최대한 해줄 수 있는건 없냐고 물었더니
자기들이 하는일은 수리를 하는일이라고 교환해주는건 별개라고 하더라구요
그래서 어떻게 해야되는지 물으니
택배를 보내서 교환을 하래네요 . 방문시간이늦어서 택배를 받아주는 곳이 없고
그 다음날 보내면 주말끼고 화요일쯤 도착한다고 설명했어요.
화요일이면 14일이 지난후라서 교환할수있는 날짜가 지나버린다하니
그럼 대리점에 직접 전화해서 제 사정을 이야기하고 알아서 타협하래요
아는사람이라고 한적도 없는데
아는분에게서 구매했음 그런거 조절해주지 않냐면서 ..
진짜 그분 웃는 얼굴인데
욕나올뻔했어요.
방법은 제시해주는게 아니고
자기들이랑은 별개라고 자꾸 책임을 회피하질않나
자기들도 방법이 없다고 자꾸 그러고
안그래도 고장난 휴대폰 사서 기분나빠죽겠는데
그것도 바람 미친듯이 부는데 아기안고 거기까지 갔는데
여기선 나몰라라는 식이니깐 너무 불쾌했습니다.
적어도 제가 구매한 대리점에 전화해서 신경써주는 척이라도
했다면 이렇게 까지 불쾌 하진 않았을껍니다.
왜냐면 정말 그분들 선에선 최선을 다했다고 생각했을테니깐요.
그런데 그 와중에도 다른분 기계를 손봐주시고 저는 옆에 멀뚱멀뚱 서있고 
진상취급을 하네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
그래서 좋다그럼 만약에 택배를 보내고나면 내가 지금 당장 쓸 휴대폰이 없는데
휴대폰이 도착할때까지 공기계를 대여해줄수있냐고 물어보니 그것도 안됩답니다
규정상 한달간 수리를 맡긴분에 한해서 공기계를 대여해준다고 참내
이정도면 말 다한거 아닌가요
외국이라도 가있었음 정말 큰일날뻔했어요 ~!!!
안되는게 왜이리 많은가요
서비스 센터가 하는일이 뭐죠??? 서비스가 뭔지 말하라고 하면 말할 수 있을까요??
참나.. 진짜
공기계도 구매한 대리점에다가 말하래요
그것도 택배로 받아랍니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어이가 없어서 정말.
생각이 없는건지 일하기 싫은건지 무슨 배짱으로 그렇게 나오는대로 말을하는지.
무슨 택배가 자기들 봉인줄 아나봐요?
뭐만 하면 택배 택배!!
서비스 센터가 지역마다 동네마다 있는 이유가 뭔데요??
말만 서비스 센터지 서비스 해주는건 하나도 없더라구요
너무 기분나빴습니다 진짜 집에가는길에 생각하면 할수록 화가나서
미치는줄 알았어요
아~그리고 택배비도 저보고 부담하라고 하더라구요
또 자기들은 수리만 해주는 사람들이라고 ㅋㅋ
기계를 제가 잘못써서 고장낸것도 아니고 쓴지 12일밖에 안됬는데 이유없이
방전되면 기계결함아닌가요? 불량기계 교환하는데 그 택배비도 고객부담이니
이건 뭐 정~ 새기계로 바꾸고 싶으면 니돈내고 니가 바꿔라는 그런식이였습니다.
이렇게 무책임하게 해줄것 같았음 14일되기전에
부랴부랴 찾아갈 일 도 없었을텐데 말이예요!!
그래서 제가 이런 말도안되는 경우가 어딨냐 물었더니
회사 규정이래요
이말 듣고 정말 스카이 신뢰도 안가고 정이 떨어져서
환불하고싶었습니다
그래서 그럼 환불해주라하니
조건이 안되서 환불이 안된데요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
조건이 왜그리 많고 따지는게 왜그리 많아요?
이렇게 서비스가 엉망인데 어떻게 믿고 사용하죠?
기계값 달달이 나가는것도 아까울것 같아요
그리고 마지막에 제가 그럼 택배 보낼테니 혹시 여기 택배 이용하는거 있냐고 물었더니
조금 있다가 택배기사가 온다고 같이 보내준다하네요
그러더니 박스랑 뽁뽁이랑 가져오더니 포장하래요
포장하니깐 테이프 던져주네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아놔.... 제가 그때 무슨정신으로 그걸 포장하고 앉아있었나 모르겠어요 지금생각하니\
분노가 머리까지 차올라요
그래놓고" 고객님 착불로 할까요?" ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ웃음이 나오네요 그분 정말 해맑게 이야기하셔서
어이상실해서 알았다 하고 나와버렸네요

참나,,,, 마지막까지 회사 규정 끝까지 지켜주신 엔지니어님 너무 수고많으셨네요
그리고
된다면 이 핸드폰 환불하고 싶어요
기계결함도 결함이지만 이 회사 서비스 교육 안시키나 봐요
스카이 이제 정떨어져서 새휴대폰 바꿔준다해도 안하고싶네요ㅠㅠㅠ