[ 오아시스.지원에프앤 ] 도담이 물티슈에서 곰팡이로 보이는것이 자꾸나오네요
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- 작성자 : 최미영
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 13-09-25 09:32:11
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이걸로 아이 입닦이고 엉덩이 닦이고했는거 생각하면 분통이...
고객상담실에 전화해도 통화가 안되네요 ㅠㅠ
어떻게 해야할까요?
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- 20130925_091301.jpg (2.1M) DATE : 2013-09-25 09:32:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어리자녀분에게 사용중이던 물티슈에서 곰팡이가 발견되어 분통터지시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 의약외품(생리대, 치약, 살충제, 살균제, 붕대, 화장지등)과 관련 하여서는 다음과 같습니다. 이물혼입, 함량,크기부적합, 변질,부패, 유효기간경과, 용량부족, 품질,성능,기능불량시 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 규정에 의거하여 사업자에게 교환이나 환급을 요구하시기 바라며 아울러 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.